[2025_PTKSĐT]_Chuyên viên phát triển quản lý kênh số bán lẻ

***Để đảm bảo hồ sơ được tiếp nhận xử lý, ứng viên cần nộp hồ sơ ứng tuyển trên website tuyển dụng chính thức của Vietcombank tại địa chỉ: https://tuyendung.vietcombank.com.vn

Thời hạn nộp hồ sơ: đến hết ngày 7/12/2025

I. Mô tả vị trí công việc:

1. Đề xuất xây dựng chiến lược và định hướng kinh doanh phát triển Kênh số:

Nghiên cứu các xu hướng thị trường, các công nghệ mới để xây dựng đề xuất chiến lược, kế hoạch phát triển mở rộng các kênh số nhằm tăng quy mô khách hàng sử dụng các kênh số và doanh số giao dịch trên kênh số.

Đề xuất và phát triển (trực tiếp hoặc hợp tác với đối tác) các loại hình nền tảng kỹ thuật số phục vụ việc mở rộng kinh doanh (thu hút khách hàng, cung ứng sản phẩm, tiện ích và tăng cường tương tác) trên các kênh số đối với khách hàng bán lẻ.

Xây dựng chính sách cho các kênh số đảm bảo phù hợp với chính sách khách hàng đối với từng phân khúc và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Xây dựng quy định, quy trình nghiệp vụ, văn bản hướng dẫn về việc cung ứng dịch vụ và quản lý rủi ro trên các kênh số.

2. Đề xuất tổ chức quản lý và thực hiện công tác phát triển kênh số

Tham gia triển khai các nền tảng kỹ thuật số mới cho kênh số.

Triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoạch công việc được giao.

Phối hợp với các bên liên quan trong quá trình phát triển, nghiệm thu, vận hành, triển khai phát triển mở rộng kênh số đảm bảo tính liên tục và ổn định của các kênh số.

Phối hợp đề xuất và tổ chức triển khai các chiến dịch bán hàng, marketing cho khách hàng bán lẻ trên các kênh số phù hợp với chính sách khách hàng.

Thực hiện quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng sử dụng các kênh số.

Thực hiện hoặc phối hợp với Trường Đào tạo tập huấn, đào tạo chính sách, quy định, quy trình sử dụng các kênh số của khách hàng cho cán bộ trong hệ thống VCB và khách hàng sử dụng các kênh số.

3. Các trách nhiệm khác:

Tham gia, phối hợp với các đơn vị tại TSC, Chi nhánh trong công tác thúc đẩy bán hàng.

Tham gia vào các buổi đào tạo theo kế hoạch của phòng ban.

Thực hiện các nhiệm vụ khác được Ban lãnh đạo giao.

II. Tiêu chuẩn:

1. Trình độ:

Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học loại Khá trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc chuyên ngành liên quan tại các trường Đại học: Ngoại thương, Kinh tế quốc dân, Học viện Ngân hàng, Học viện Tài chính, Đại học Quốc gia và các trường Đại học nước ngoài có uy tín.

Loại hình đào tạo: Đào tạo hệ chính quy tập trung dài hạn (không bao gồm đào tạo liên thông, văn bằng 2, tại chức, hoặc vừa học vừa làm; đào tạo Thạc sỹ chỉ là tiêu chí xem xét ưu tiên).

Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh B1 trở lên (Khung tham chiếu chung Châu Âu) hoặc tương đương, sử dụng tốt tiếng Anh, giao tiếp và đọc hiểu các tài liệu liên quan đến công việc phụ trách.

Trình độ tin học: Chứng chỉ ứng dụng CNTT cơ bản (hoặc tương đương) trở lên

2. Kiến thức

Có kiến thức chuyên môn về nghiệp vụ Tài chính Ngân hàng

Am hiểu về các SPDV bán lẻ mà VCB và các đối thủ đang cung cấp trên thị trường

Am hiểu về các giải pháp thanh toán trực tuyến trong lĩnh vực Ngân hàng

Có kiến thức, hiểu biết tốt về các xu hướng công nghệ số và cách các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông qua kênh số;

3. Kinh nghiệm:

Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng hoặc lĩnh vực có liên quan;

Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trực tiếp trong lĩnh vực phát triển dịch vụ bán lẻ ứng dụng công nghệ số, hệ sinh thái số tại Ngân hàng/Tổ chức quốc tế.

4. Kỹ năng

Lập kế hoạch và quản lý thời gian;

Giao tiếp và trình bày tốt;

Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng tin học văn phòng (word, excel, powerpoint, visio);

Làm việc độc lập và làm việc nhóm;

Kỹ năng đàm phán

Có khả năng thiết lập và xây dựng các mối quan hệ trong và ngoài ngân hàng

5. Khả năng

Tư duy logic;

Nghiên cứu, đánh giá, phân tích, phán đoán và ra quyết định.

6. Phẩm chất cá nhân

Tuân thủ kỷ luật; Có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc

Trung thực;

Năng động, sáng tạo, chịu được áp lực công việc cao.

7. Độ tuổi

Không quá 30 tuổi tại thời điểm đăng ký tuyển dụng.

[LƯU Ý]: Phòng Phát triển kênh số và đối tác tuyển dụng 3 vị trí Chuyên viên khác nhau. Ứng viên được phép nộp hồ sơ DUY NHẤT 01 vị trí Chuyên viên. Các ứng viên cố ý nộp nhiều hơn 01 vị trí Chuyên viên tại cùng Phòng Phát triển kênh số đối tác sẽ bị xem xét loại hồ sơ khỏi Đợt tuyển dụng