Admin Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng

1. Nhiệm vụ, trách nhiệm

Các công việc liên quan tới đơn hàng, khách hàng:

• Xử lý đơn hàng, nhập đơn hàng, quản lý hồ sơ khách hàng và đối tác.

• Tiếp nhận và giải quyết phản hồi của khách hàng.

• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ/hàng hoá, chính sách bán hàng.

• Nắm rõ thông tin và phân loại khách hàng để chăm sóc phù hợp.

Các công việc liên quan tới hỗ trợ, quản lý khác:

• Tiếp nhận các thông tin liên quan tới hoạt động kinh doanh báo cáo cho trưởng phòng

kinh doanh.

• Thực hiện giám sát, nhắc nhở bộ phận bán hàng đạt chỉ tiêu doanh số.

• Đốc thúc việc thu hồi công nợ, tiến độ thanh toán của khách hàng.

• Nhập và phân tích số liệu , lập báo cáo doanh thu định kỳ cho cấp quản lý, cập nhật chi

tiết báo cáo kết quả kinh doanh của trình dược viên, cộng tác viên.

• Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo chỉ đạo của cấp quản lý.

• Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Sale admin hoặc vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với ngành dược phẩm, hàng hóa mỹ phẩm, mẹ & bé, thực phẩm chức năng,..

• Ưu tiên có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm làm kế toán công nợ.

• Khả năng truyền đạt giao tiếp tốt, có kỹ năng chăm sóc khách hàng và nhanh nhạy khi có sự cố phát sinh.

• Kỹ năng tin học văn phòng tốt: word, excel,...

• Nhiệt tình, lạc quan, trung thực và chịu khó.

• Ứng viên có kinh nghiệm tại các công ty dược phẩm là một lợi thế