Assistant Manager, Agency Business Quality Control

Assistant Manager, Agency Business Quality Control

Thương lượng 355 lượt xem - Hết hạn trong 21 ngày

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

Training Courses
Emloyees Regconition Awards

Mô Tả Công Việc


This job holder is responsible for monitoring AAS&FCT incidents and proposing alternatives for risk mitigation from the AAS&FCT side; and making sure operational process to meet internal and external guideline as the first line defense. This role requires a deep understanding of the Agency Sales Forces (ASF), AAS & FCT with the consideration of the ASF impulse to increase Distribution Experience.

1. Gathering / Documentation
• Document the business process and collect the requirements of the system from the Agency Sales Force (ASF).
• Draft and elicit business requirements specifications (BRS) in accordance to the project’s goals and objectives.
• Generate a requirements traceability matrix to ensure that all requirements defined for a system are tested during the UAT (User Acceptance Testing).
• Construct logical models that describe the data and business processes.
2. Functional Testing / Validation
• Review the UAT Plan, ensure identified test cycles and allocation of resources are optimal with BAU activities.
• Prepare Test Conditions based on the approved BRS and update the requirements traceability matrix.
• Report problems/defects identified during UAT and propose solution.
• Assist in analysis of test results.
• Provide recommendation for UAT signoff and document applicable exclusions (if any).
3. Implementation and Training
• Ensure that system enhancements / new applications are satisfactorily go live.
• Perform post implementation smoke testing and regular QA checking.
• Ensure that the implemented system adheres to all mandates, physical constraints and service level agreements.
• Prepare reports/dashboards to measure the performance of system enhancements.
• Prepare training materials, user manuals, and conduct walkthroughs to relevant stakeholders.
4. BAU
• Prepare strategic initiatives status updates.
• Post-check internal process, sales process, complaint handling and policy services.
• Work with stakeholders to follow corrective actions.
• Document and update inspection results by completing reports and logs.
• Provide immediate support/consultation on production issues.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

• Bachelor's degree.
• Language skills (verbal & written): proficient in both Vietnamese & English.
• At least 5-year experienced in business analysis or life insurance. Experience on Administration & digital system transformation is preferable.
• At least 3-5 year experienced in quality control, internal control or audit.
• Proficient in Microsoft Office applications (Word/Excel/Power Point/Visio).
• Able to work under tight deadlines and heavy pressure.
• Experienced in creating detailed reports and giving presentations.
• Strong analytical and problem solving skills.
• Detail-oriented, strong logical and conceptual thinking.
• Strong communication (verbal and written) and interpersonal skills.
• Innovative and open-minded.

Địa Điểm Làm Việc

Ho Chi Minh City, Vietnam

Thông tin về FWD Việt Nam

FWD Việt Nam được thành lập vào năm 2016 và là thành viên của Tập đoàn bảo hiểm FWD - có phạm vi hoạt động rộng khắp Châu Á. Với chiến lược ưu tiên phát triển công nghệ số, FWD Việt Nam là công ty bảo hiểm khác biệt, có nền tảng vững chắc dựa trên các thế mạnh riêng có: sản phẩm đột phá, hệ thống phân phối tập trung vào chất lượng, số hóa mọi quy trình và chiến lược thương hiệu khác biệt.

FWD Việt Nam liên tục là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thị trường.

FWD là tập đoàn bảo hiểm có hoạt động kinh doanh tại Hồng Kông, Ma Cao, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Singapore, Việt Nam, Nhật Bản và Malaysia. FWD cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm phi nhân thọ, bảo hiểm trợ cấp người lao động và dòng sản phẩm Takaful theo luật Shariah.

FWD mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới mẻ, sản phẩm đơn giản và dễ hiểu thông qua ứng dụng công nghệ số thông minh. Với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, FWD đang từng bước thực hiện sứ mệnh trở thành tập đoàn bảo hiểm hàng đầu châu Á với tầm nhìn thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm.

Được thành lập năm 2013, FWD là tập đoàn bảo hiểm trực thuộc tập đoàn đầu tư Pacific Century Group.

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập website

About FWD Vietnam

FWD Vietnam was established in 2016 and is a member of FWD Group, a leading Asian-pan life insurer. With the priority strategy on digital development, FWD Vietnam is a differentiated insurance company, with a solid foundation based on its own strengths: breakthrough products; high quality distribution channels; digitized business processes and differentiate branding strategies.
FWD Vietnam is consistently recognized as one of the fastest-growing life insurance companies in the market.

FWD Group spans Hong Kong & Macau, Thailand, Indonesia, the Philippines, Singapore, Vietnam, Japan and Malaysia, offering life and medical insurance, general insurance, employee benefits, Shariah and Family Takaful products across a number of its markets.

FWD is focused on creating fresh customer experiences, with easy-to-understand products, supported by digital technology. Through this customer-led approach, FWD aims to become a leading pan-Asian insurer that changes the way people feel about insurance.

Established in Asia in 2013, FWD is the insurance business of investment group, Pacific Century Group.

For more information please visit

Xem toàn bộ thông tin công ty
11th Floor, Diamond Plaza Building, 34 Le Duan Street, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam


Bằng Thạc sỹ chính quy quốc tế từ Pháp, được bộ GD-ĐT VN công nhận

Mang tính ứng dụng cao và phát triển kỹ năng quản lý

Gia nhập cộng đồng Alumni (Doanh nhân, Chủ doanh nghiệp nhiều lĩnh vực)