Assistant Manager, Customer Care & Engagement (Premium Collection & Conservation Projects) Urgent job

Assistant Manager, Customer Care & Engagement (Premium Collection & Conservation Projects)Urgent job

Địa Điểm Làm Việc: Hồ Chí Minh
Thương lượng 1136 lượt xem - Hết hạn trong 19 ngày
Mức độ phù hợp công việc - Xem chi tiết

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

HealthCare
Training Courses
Emloyees Regconition Awards

Mô Tả Công Việc

PURPOSE:

In charge for assigned Premium Collection and contribute to Conservation projects.

KEY ACCOUNTABILITIES:

1. In charge mainly of premium collection projects which involve to bank/ collection partners
- Deal services/ benefits with partner and getting internal approval.
- Implement and/or monitor processes to open new channels (partners) or develop more services (contract, risk assessment, technical items, UAT, ORT…).
- Daily support and/or handle bug, processed issued, customer complaint … as coordinator between internal departments/ sections (BAUs) and partners.
- Cooperate with/support partner/ BAUs to improve/ innovate services/ systems/ processes.
- Annual assess compliance terms, IT security, risk controls.

2. Implement to launch conservation strategies/ campaigns
- Support to design and get approval for campaign/projects with data, figures, documents, processes, flows…
- In charge of conservation data & tracking progresses with BAUs and data team to give earlier notice and improving solution.
- Consolidate & summary data/ reports frequently (bi-weekly/ monthly) and support analysis for innovative solution/ processes and budget control.
- Handling complaints about promotions/ campaigns.

3. Support setting up some of long - term projects/ campaigns which support sales in conservation
- Propose processes, compute budget.
- Support daily teams setting up auto reports, monitoring performance.
- Track & make assessment of efficiency propose innovation or changes.

4. Bring update to PC dashboard.

5. Other tasks as assigned by line manager.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

QUALIFICATIONS / EXPERIENCE
• University graduate in relevant disciplines, preferably in Foreign Trade, Economics, Insurance.
• At least 5 years of experience in Customer Relationship Management/ Policy Services of life insurance company.

KNOWLEDGE & TECHNICAL SKILLS
• Communication
- Proficient in English and Vietnamese.
- Strongly skillful in communication, presentation and negotiation.
• Technical skills
- Knowledgeable in computer software and skillful in computer system usage.
- Be strong in using/handling with Microsoft offices, especially Excel.
• Management skills
- Highly committed, well organized, pro-active, innovative, honest, integrity, thorough, persevere and diligent.
- Able to deliver works under tight deadlines and heavy pressures.
Others:
- Experience in Life insurance domain and project manager is preferred.
- Mindset of customer services/ customer experience.
- Number oriented.
- Risk senses.

Địa Điểm Làm Việc

Diamond Plaza Building, 34 Le Duan St., Dist. 1, HCMC

Thông tin về FWD Việt Nam

FWD là tập đoàn bảo hiểm hoạt động rộng khắp châu Á với hơn 10 triệu khách hàng tại 10 thị trường, bao gồm một số thị trường bảo hiểm phát triển nhanh nhất trên thế giới. Tập đoàn FWD đánh dấu cột mốc 10 năm hoạt động trong năm 2023.

FWD Việt Nam được thành lập năm 2016 và là thành viên của Tập đoàn FWD. FWD tập trung vào việc xây dựng một hành trình tham gia bảo hiểm đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi, với các sản phẩm bảo hiểm sáng tạo và dễ hiểu, được hỗ trợ bởi công nghệ kỹ thuật số. Với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, FWD cam kết thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm.

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập website www.fwd.com.vn

----------------------------------------------------------

About FWD Vietnam

FWD Group is a pan-Asian life insurance business with more than 10 million customers across 10 markets, including some of the fastest growing insurance markets in the world. FWD reached its 10-year anniversary in 2023.

FWD Vietnam was established in 2016 and is a member of FWD Group. FWD is focused on making the insurance journey simpler, faster and smoother, with innovative propositions and easy-to-understand products, supported by digital technology. Through this customer-led approach, FWD is committed to changing the way people feel about insurance.

Visit www.fwd.com.vn

Xem toàn bộ thông tin công ty
11th Floor, Diamond Plaza Building, 34 Le Duan Street, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam
500-999 nhân viên
Human Resources Department
Bảo Hiểm Sức Khỏe Cho Người Dùng VietnamWorks | Hợp tác cùng Tokio Marine Vietnam

Bảo Hiểm Sức Khỏe Cho Người Dùng VietnamWorks | Hợp tác cùng Tokio Marine Vietnam

Mức phí tốt nhất chỉ từ 600.000 VND/năm

Cung cấp bảo hiểm cho người thân: Cha Mẹ (lên tới 70 tuổi) và Con

Vững vàng sức khoẻ, vững tâm sự nghiệp