BIDV Tuyển Dụng - Cộng Tác Viên Full Time Tại Trung Tâm CSKH (lương Hấp Dẫn)

BIDV Tuyển Dụng - Cộng Tác Viên Full Time Tại Trung Tâm CSKH (lương Hấp Dẫn)

Đăng nhập để xem mức lương 2774 lượt xem - Hết hạn trong 6 ngày

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

Lương thưởng hấp dẫn
Các chế độ bảo hiểm theo đúng quy định
Môi trường làm việc chuyên nghiệp

Mô Tả Công Việc

Tuyển dụng cộng tác viên làm nhiệm vụ điện thoại viên tại Trung tâm chăm sóc khách hàng BIDV năm 2017

**SỐ LƯỢNG CẦN TUYỂN:
- 05 Cộng tác viên làm nhiệm vụ điện thoại viên hỗ trợ khách hàng (inbound)
- 02 Cộng tác viên làm nhiệm vụ điện thoại viên triển khai chiến dịch gọi ra (outbound)

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Vị trí Cộng tác viên inbound:
+ Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý 24/07 các yêu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ BIDV qua các kênh tương tác của Trung tâm.
+ Tập hợp thông tin, phản hồi từ khách hàng trong quá trình hỗ trợ, có đề xuất tham mưu với lãnh đạo nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ của Ngân hàng.
+ Thực hiện gọi ra hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.

- Vị trí Cộng tác viên outbound:
+ Thực hiện gọi ra, tiếp cận khách hàng và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mại/ưu đãi của ngân hàng đến khách hàng.
+ Thực hiện khảo sát khách hàng, nghiên cứu thị trường về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.
+ Thực hiện bán các sản phẩm/dịch vụ của BIDV thông qua các kênh của Trung tâm (điện thoại, mail, web).
+ Thực hiện xử lý, giám sát toàn bộ quá trình gọi ra, xử lý các yêu cầu của khách hàng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Ứng viên được tuyển dụng sẽ được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thường xuyên được đào tạo về kỹ năng và nghiệp vụ chuyên môn.
- Mức thu nhập hấp dẫn tương đương với hiệu quả công việc.
- Thưởng lễ, tết hàng năm, thưởng doanh số….
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

- Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các trường thuộc ngành nghề kinh tế, tài chính ngân hàng, marketing; Tiếng Anh trình độ B trở lên hoặc tương đương; Trình độ tin học: thành thạo tin học Văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Contact Center/Chăm sóc khách hàng.
- Kiến thức, kỹ năng:
+ Giọng nói: Giọng nói tốt, phát âm chuẩn, rõ ràng.
+ Có kỹ năng phản ứng, xử lý tình huống nhanh, tốt; Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt;
+ Có kỹ năng quản lý công việc tốt, có thể làm việc dưới áp lực cao; Có tinh thần và kỹ năng làm việc nhóm.
- Điều kiện khác
+ Tuổi đời không quá 35;
+ Có sức khỏe tốt; phẩm chất đạo đức tốt, trung thực, cẩn thận.

HỒ SƠ TUYỂN DỤNG
1. Đơn xin việc viết tay.
2. Phiếu đăng ký dự tuyển, Trích ngang ứng viên (download trên trang web của BIDV tại địa chỉ http://tuyendung.bidv.com.vn).
3. Sơ yếu lý lịch (trong vòng 6 tháng gần nhất) có xác nhận của chính quyền địa phương; hoặc cơ quan nơi bố, mẹ công tác, hoặc cơ quan nơi thí sinh dự thi đang làm việc.
4. Các bản sao văn bằng theo tiêu chuẩn điều kiện ở trên và các chứng chỉ (ngoại ngữ, tin học…).
5. Các giấy tờ chứng minh quá trình làm việc trước đây phù hợp với kinh nghiệm công tác tại vị trí dự tuyển (Hợp đồng lao động, Quyết định phân công công tác, Sổ Bảo hiểm xã hội,…).
6. Bản sao Giấy khai sinh, 3 ảnh mới nhất cỡ 4x6 (không nhận ảnh kỹ thuật số), 02 phong bì đã dán tem ghi rõ địa chỉ liên lạc.
7. Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng gần nhất).

THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Thông tin chi tiết: vui lòng xem tại link: http://tuyendung.bidv.com.vn/viec-lam-nhan-vientrien-khai-cac-chien-dich-goi-ra/710.html
- Thời gian nhận hồ sơ: Từ ngày 1/12/2017 - 14/12/2017 (Các ngày hành chính, sáng từ 8h30 – 11h30, Chiều từ 13h30 – 17h, có thể ngừng nhận hồ sơ sớm hơn thời hạn nếu đã đủ hồ sơ).
- Địa điểm nhận hồ sơ: Bộ phận Quản lý chất lượng - Trung tâm chăm sóc khách hàng - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, tầng 11 tháp A Vincom – Số 191 Bà Triệu – Hà Nội.
Ứng viên trực tiếp đến nộp hồ sơ (không nhận hồ sơ nộp hộ hoặc gửi qua đường bưu điện).
Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc

Qua 55 năm xây dựng và trư­ởng thành, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã đạt được những thành tựu rất quan trọng, góp phần đắc lực cùng toàn ngành Ngân hàng thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia và phát triển kinh tế xã hội của đất nư­ớc. Bước vào kỷ nguyên mới, kỷ nguyên của công nghệ và tri thức, với hành trang truyền thống 55 năm phát triển, Ngân hàng Đầu tư­ và Phát triển Việt Nam tự tin h­ướng tới những mục tiêu và ư­ớc vọng to lớn hơn trở thành một Tập đoàn Tài chính Ngân hàng có uy tín trong n­ước, trong khu vực và vươn ra thế giới.

Xem toàn bộ thông tin công ty
Tháp BIDV, 35 Hàng Vôi, Hoàn Kiếm, Hà Nội
10.000-19.999 nhân viên
HR Department