Business Development Specialist

1. TỔNG QUAN VỊ TRÍ

Elite Dental – Hệ thống nha khoa chuyên sâu đạt chuẩn quốc tế AACI (Hoa Kỳ) – đang tìm kiếm một nhân sự chủ chốt để tiên phong khai phá và mở rộng thị trường Du lịch Nha khoa (Dental Tourism).

Ở vị trí này, bạn đóng vai trò là người kiến tạo thị trường. Nhiệm vụ của bạn không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận khách hàng, mà là chủ động xây dựng chiến lược, thiết lập mạng lưới đối tác chiến lược (trong và ngoài nước) để đưa khách hàng quốc tế đến trải nghiệm dịch vụ nha khoa đẳng cấp tại Việt Nam.

2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

A. Phát Triển Đối Tác & Mở Rộng Mạng Lưới (Partnership Development) - 40%

- Thiết lập quan hệ đối tác chiến lược: Chủ động tìm kiếm, đàm phán và ký kết thỏa thuận hợp tác với các kênh nguồn khách tiềm năng:

+ Bảo hiểm & TPA: Hợp tác với các đơn vị bảo hiểm quốc tế để triển khai dịch vụ Bảo lãnh viện phí (Direct Billing).

+ Cộng đồng Quốc tế: Kết nối với các Hiệp hội doanh nghiệp (AmCham, EuroCham...), Trường Quốc tế để tổ chức các hoạt động chăm sóc sức khỏe/Workshop.

+ Du lịch & Lưu trú: Xây dựng gói sản phẩm liên kết (Cross-promotion) với các khách sạn 5 sao, công ty lữ hành (Inbound Tour) để tiếp cận dòng khách du lịch cao cấp.

- Nghiên cứu & Định vị thị trường: Phân tích nhu cầu của các thị trường trọng điểm (Úc, Mỹ, Canada) và đối thủ cạnh tranh khu vực (Thái Lan, Singapore) để đề xuất các gói dịch vụ "Dental Tour" trọn gói cạnh tranh.

B. Quản Lý & Chuyển Đổi Cơ Hội Kinh Doanh (Sales & Conversion) - 30%

- Quản lý Phễu khách hàng (Sales Pipeline): Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn (Inquiry) từ kênh đối tác và các hoạt động Networking.

- Tư vấn giải pháp từ xa: Phối hợp cùng Hội đồng Y khoa để phân tích hồ sơ bệnh án (X-quang), xây dựng phác đồ điều trị sơ bộ và bảng ước tính chi phí (Quotation) nhằm thuyết phục khách hàng ra quyết định điều trị tại Việt Nam.

- Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi: Theo sát hành trình khách hàng từ giai đoạn tìm hiểu -> Đặt lịch hẹn -> Đến phòng khám (Show-up).

C. Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng (Customer Experience) - 30%

- Dịch vụ Khách hàng Cao cấp (Concierge Service): Điều phối quy trình đón tiếp khách quốc tế theo tiêu chuẩn 5 sao: Đưa đón sân bay, hỗ trợ lưu trú và các tiện ích cá nhân tại Việt Nam.

- Đồng hành & Hỗ trợ: Đóng vai trò cầu nối ngôn ngữ và văn hóa giữa Khách hàng và Đội ngũ Y bác sĩ, đảm bảo quá trình điều trị diễn ra thuận lợi và an tâm tuyệt đối.

- Chăm sóc sau điều trị (After-sales): Duy trì kết nối sau khi khách về nước, thu thập đánh giá (Testimonial/Review) và thúc đẩy vòng lặp giới thiệu khách hàng mới (Referral).

Tư duy & Kỹ năng:

- Tư duy hướng ngoại (Hunter Mindset): Nhạy bén với cơ hội kinh doanh, chủ động trong việc tìm kiếm và mở rộng mạng lưới quan hệ (Networking).

- Kỹ năng Bán hàng & Đàm phán: Có khả năng làm việc hiệu quả với cả khách hàng doanh nghiệp (B2B) và khách hàng cá nhân (B2C) phân khúc cao cấp.

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh lưu loát 4 kỹ năng (bắt buộc). Ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ khác.

Kinh nghiệm:

- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc Du lịch/Khách sạn.

- Ưu tiên đặc biệt: Ứng viên có kinh nghiệm Sales/Business Development trong các lĩnh vực: Bảo hiểm Quốc tế, Du lịch lữ hành (Inbound), Bệnh viện Quốc tế hoặc Dịch vụ Khách sạn cao cấp.

- Có kinh nghiệm làm việc với cộng đồng Expat hoặc môi trường đa văn hóa là một lợi thế lớn.