
Tối ưu lợi thế cạnh tranh trước khi ứng tuyển
Xem phân tích mức độ phù hợp và so sánh với ứng viên đã ứng tuyển
Hơn 90% người dùng hài lòng
Mô tả công việc
PHỎNG VẤN TRƯỚC TẾT- QUA TẾT ĐI LÀM
Bạn sẽ làm gì trong khi bạn WOW cùng chúng tôi:
Bao gồm nhưng không giới hạn và sẽ được thay đổi theo tình hình công việc thực tế:
- Trực Tổng đài và các kênh thông tin liên lạc khác như: Facebook, chatbox, email công ty…
- Ghi nhận và khai thác đầy đủ thông tin của khách hàng theo yêu cầu và phân loại tệp khách hàng theo đúng hướng dẫn.
- Tạo ticket trên hệ thống để chuyển yêu cầu đến bộ phận khác và theo dõi cho đến khi yêu cầu của khách hàng được xử lý.
- Theo dõi, trả lời bình luận và đánh giá của khách hàng qua Facebook, Website và kênh thông tin khác về hạng mục được phân công.
- Chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại của khách hàng bên ngoài và nội bộ theo quy trình của công ty.
- Thực hiện chương trình khảo sát ý kiến của khách hàng.
- Tham gia dự án chăm sóc khách hàng của công ty.
- Tham gia quản lý, audit quy trình chăm sóc khách hàng tại Workshop của công ty.
- Quản lý danh sách và dữ liệu khách hàng trên hệ thống công ty.
- Hỗ trợ đơn hàng trên hệ thống để xuất hóa đơn cho kênh Webshop online và kênh bán hàng khác.
- Làm các báo cáo có liên quan.
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Chính sách WOW của chúng tôi:
- Thời gian làm việc 8h00-17h30 từ thứ 2 đến thứ 6.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Phụ cấp cơm trưa, điện thoại, gửi xe.
- Nghỉ phép năm & Nghỉ Giáng sinh 25/12.
- BHXH đầy đủ theo Luật Lao động.
- Đào tạo nội bộ các kỹ năng.
- BH sức khỏe toàn diện và tai nạn 24/24.
Yêu cầu công việc
Sẽ thật WOW nếu bạn mang những kiến thức, kỹ năng này khi đến với chúng tôi:
- Kinh nghiệm 2 năm ở vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng giải quyết xung đột, kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu.
- Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Liêm chính, trung thực.
- Ưu tiên giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, dễ nghe.
- Cẩn thận, chủ động trong công việc, chịu được áp lực cao.
- Ưu tiên Tiếng Anh giao tiếp tốt
Phân tích mức độ cạnh tranh
VietnamWorks AI
-
Bạn phù hợp bao nhiêu % cho vị trí này?
-
Bạn xếp hạng Top bao nhiêu so với những hồ sơ ứng tuyển?
-
Thị trường đang trả mức lương bao nhiêu cho vị trí tương tự?
-
Nhu cầu tuyển dụng cho vị trí này trên thị trường cao hay thấp?
Giá
29.000đ / lượt
Bạn có 1 lần dùng thử miễn phí
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Máy tính xách tay
Thông tin việc làm
08/01/2025
Nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
Call Center Management, Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng, Communication, Dịch Vụ Khách Hàng
Bán lẻ/Bán sỉ
Bất kỳ
2
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
811A-811B Truong Chinh, Tay Thanh, Tan Phu, HCM city
Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết