: Những câu hỏi phỏng vấn việc làm thường gặp & cách trả lời hay nhất bằng tiếng Anh và tiếng Việt
1. Theo bạn Digital Marketing là gì và bạn biết gì về Digital Marketing? (In your opinion, what is Digital Marketing and what do you know about Digital Marketing?)
Đây là câu hỏi nhằm đánh giá mức độ hiểu biết của ứng viên về
ngành cũng như đánh giá khả năng tư duy của ứng viên, hãy tránh những câu trả
lời rập khuôn theo định nghĩa sách giáo khoa, hiểu
và nêu những khái niệm theo những trải nghiệm của bản thân luôn là cách trả
lời câu hỏi này tốt nhất
Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Việt:
"Digital Marketing là một phần trong hoạt động Marketing, đây là các hoạt động marketing được thực hiện bằng các công cụ kỹ thuật số, sử dụng internet để tiếp cận người dùng và tương tác trao đổi thông tin giữa công ty/ nhãn hàng với người dùng. Có nhiều công cụ, chiến lược như: sử dụng mạng xã hội, quảng cáo trên Facebook, quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, SEO, email marketing,… "
Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
" Digital Marketing is a component of marketing that utilizes the internet, based on digital platforms to reach and promote products or services to users. There are many kind of Digital Marketing tools, such as social media, Facebook Ads, Paid search, Search engine optimization, email marketing, …"
Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Việt:
"Digital Marketing là một phần trong hoạt động Marketing, đây là các hoạt động marketing được thực hiện bằng các công cụ kỹ thuật số, sử dụng internet để tiếp cận người dùng và tương tác trao đổi thông tin giữa công ty/ nhãn hàng với người dùng. Có nhiều công cụ, chiến lược như: sử dụng mạng xã hội, quảng cáo trên Facebook, quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, SEO, email marketing,… "
Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
" Digital Marketing is a component of marketing that utilizes the internet, based on digital platforms to reach and promote products or services to users. There are many kind of Digital Marketing tools, such as social media, Facebook Ads, Paid search, Search engine optimization, email marketing, …"
2. Theo bạn, điểm khác biệt giữa Digital Marketing và các hoạt động Marketing truyền thống là gì? (What makes digital marketing different from traditional marketing?)
Tham khảo câu trả lời
phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Việt:
"Với một số hoạt động Marketing truyền thống như: quảng cáo in ấn ngoài trời, phát tờ rơi, quảng cáo trên báo giấy, quảng cáo trên tivi… các hoạt động này bị giới hạn chỉ tiếp cận được một lượng KH tại khu vực cụ thể, cần phải in ấn, sản xuất các vật dụng marketing (POSM), chỉ là tương tác một chiều từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, khó đo đạc cụ thể các mục tiêu marketing… Còn với Digital marketing thì các hoạt động không bị giới hạn bởi địa lý, có thể trao đổi thông tin nhanh chóng và tương tác 2 chiều trực tuyến, dễ phối hợp nhiều công cụ cùng lúc dựa trên hành vi người tiêu dùng, dễ đo đạc các mục tiêu marketing. "
Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
"Traditional marketing activities, such as: OOH, print ads, leaflets, display, advertising on TV… could reach out to locally target audiences, also involve producing marketing materials (POSM), one-way communication from the company to consumers, hard to have an exact measurement of marketing objectives. While Digital marketing activities could customize from a global population based on digital platforms, provide audience interaction, using multiple channels based on audience behavior and preferences, easier in controlling and measuring."
"Với một số hoạt động Marketing truyền thống như: quảng cáo in ấn ngoài trời, phát tờ rơi, quảng cáo trên báo giấy, quảng cáo trên tivi… các hoạt động này bị giới hạn chỉ tiếp cận được một lượng KH tại khu vực cụ thể, cần phải in ấn, sản xuất các vật dụng marketing (POSM), chỉ là tương tác một chiều từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, khó đo đạc cụ thể các mục tiêu marketing… Còn với Digital marketing thì các hoạt động không bị giới hạn bởi địa lý, có thể trao đổi thông tin nhanh chóng và tương tác 2 chiều trực tuyến, dễ phối hợp nhiều công cụ cùng lúc dựa trên hành vi người tiêu dùng, dễ đo đạc các mục tiêu marketing. "
Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
"Traditional marketing activities, such as: OOH, print ads, leaflets, display, advertising on TV… could reach out to locally target audiences, also involve producing marketing materials (POSM), one-way communication from the company to consumers, hard to have an exact measurement of marketing objectives. While Digital marketing activities could customize from a global population based on digital platforms, provide audience interaction, using multiple channels based on audience behavior and preferences, easier in controlling and measuring."
3. Những công cụ bạn thường sử dụng và thành thạo trong Digital Marketing? (What tools are you familiar with in digital marketing?)
Tham khảo câu trả lời
phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Việt:
"Tôi có thể thành thạo sử dụng Facebook trong các hoạt động về mạng xã hội, tạo nội dung và tương tác với khách hàng về sản phẩm. Ngoài ra, tôi có thể sử dụng Facebook quảng cáo sản phẩm đến các đối tượng tiềm năng, có khả năng đọc hiểu các biểu đồ, bảng biểu thông tin. Tôi cũng thành thạo trong việc đọc hiểu các công cụ phân tích như Google Analytics để hiểu thêm về người dùng và các chỉ số về website của công ty/ sản phẩm. Tôi cũng có khả năng triển khai các quảng cáo tìm kiếm với Google Aswords. "
Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
" I use Facebook in social media campaign to create content and interact with users, enhance user experience about products/ services. I also use Facebook to create advertising to potential targeted customers, understand charts and dashboards. Besides, I use Google Analytics as a analyzing tool to understand users journey and track/ report website traffic. I am able to use Google AdWords for paid search campaigns."
"Tôi có thể thành thạo sử dụng Facebook trong các hoạt động về mạng xã hội, tạo nội dung và tương tác với khách hàng về sản phẩm. Ngoài ra, tôi có thể sử dụng Facebook quảng cáo sản phẩm đến các đối tượng tiềm năng, có khả năng đọc hiểu các biểu đồ, bảng biểu thông tin. Tôi cũng thành thạo trong việc đọc hiểu các công cụ phân tích như Google Analytics để hiểu thêm về người dùng và các chỉ số về website của công ty/ sản phẩm. Tôi cũng có khả năng triển khai các quảng cáo tìm kiếm với Google Aswords. "
Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
" I use Facebook in social media campaign to create content and interact with users, enhance user experience about products/ services. I also use Facebook to create advertising to potential targeted customers, understand charts and dashboards. Besides, I use Google Analytics as a analyzing tool to understand users journey and track/ report website traffic. I am able to use Google AdWords for paid search campaigns."
4. Bạn sẽ xử lý các đánh giá hoặc bình luận tiêu cực như thế nào? (How would you handle a negative customer review or comment?)
Tham khảo câu trả lời
phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Việt:
"Trong nhiều trường hợp, các đánh giá hoặc bình luận tiêu cực thường đem lại nhiều thông tin giá trị hơn cho doanh nghiệp. Vì khi khách hàng đã dành thời gian phản hồi về trải nghiệm của mình, thì trải nghiệm đó phải có sự ảnh hưởng đủ lớn và khiến họ muốn công ty và cộng đồng biết đến điều đó một cách công khai. Các đánh giá và bình luận này thường khá nhạy cảm với khách hàng. Do đó, chúng ta cần phải phản hồi một cách lịch sự và thể hiện sự thấu hiểu và đồng cảm với họ, tuyệt đối không xóa các bình luận này. Nếu có thể, tôi sẽ gọi tên khách hàng để tạo sự gần gũi và cá nhân hóa trải nghiệm."
Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
" In many ways, a negative customer review or comment is more important than a positive one. If someone has taken the time to reach out, their experience must have impacted them enough that they want to let us know about it publicly. It is sensible to answer the person politely and understand the reason behind his post. And, one should never delete a negative comment from a customer on your post. If could, I would call customer by name to be more friendly and personalize their experience."
"Trong nhiều trường hợp, các đánh giá hoặc bình luận tiêu cực thường đem lại nhiều thông tin giá trị hơn cho doanh nghiệp. Vì khi khách hàng đã dành thời gian phản hồi về trải nghiệm của mình, thì trải nghiệm đó phải có sự ảnh hưởng đủ lớn và khiến họ muốn công ty và cộng đồng biết đến điều đó một cách công khai. Các đánh giá và bình luận này thường khá nhạy cảm với khách hàng. Do đó, chúng ta cần phải phản hồi một cách lịch sự và thể hiện sự thấu hiểu và đồng cảm với họ, tuyệt đối không xóa các bình luận này. Nếu có thể, tôi sẽ gọi tên khách hàng để tạo sự gần gũi và cá nhân hóa trải nghiệm."
Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
" In many ways, a negative customer review or comment is more important than a positive one. If someone has taken the time to reach out, their experience must have impacted them enough that they want to let us know about it publicly. It is sensible to answer the person politely and understand the reason behind his post. And, one should never delete a negative comment from a customer on your post. If could, I would call customer by name to be more friendly and personalize their experience."
5. Bạn biết gì về thuật ngữ “tiếp thị lại” hay còn gọi là remarketing? Có thể dùng các công cụ nào để ứng dụng remarketing? (What do you know about remarketing and which tools could help you launch a remarketing campaign?)
Tham khảo câu trả lời
phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Việt:
"Remarketing – tiếp thị lại, là thuật ngữ để chỉ phương thức quảng cáo được hiển thị cho những người đã từng truy cập, tương tác với trang web của sản phẩm nhưng chưa hoàn tất các thao tác mà công ty mong muốn (ví dụ, chưa mua đơn hàng), hoặc công ty đang muốn tiếp cận lại để cung cấp thêm dịch vụ hoặc muốn khách hàng tái mua. Có thể sử dụng Google AdWords hoặc Facebook để quảng cáo remarketing. "
Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
"Remarketing is defined as a targeted marketing strategy assisting to easily reach out to people who visited or interacted with the website but didn’t make any purchase or there is a cross-sell, up-sell campaign to existing users. Tools could be used for remarketing campaign are Google Ads or Facebook Ads"
"Remarketing – tiếp thị lại, là thuật ngữ để chỉ phương thức quảng cáo được hiển thị cho những người đã từng truy cập, tương tác với trang web của sản phẩm nhưng chưa hoàn tất các thao tác mà công ty mong muốn (ví dụ, chưa mua đơn hàng), hoặc công ty đang muốn tiếp cận lại để cung cấp thêm dịch vụ hoặc muốn khách hàng tái mua. Có thể sử dụng Google AdWords hoặc Facebook để quảng cáo remarketing. "
Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
"Remarketing is defined as a targeted marketing strategy assisting to easily reach out to people who visited or interacted with the website but didn’t make any purchase or there is a cross-sell, up-sell campaign to existing users. Tools could be used for remarketing campaign are Google Ads or Facebook Ads"
Các câu hỏi phỏng vấn tìm việc làm thường gặp khác
1. Giới thiệu sơ lược về bản thân bạn? (Could you briefly Introduce yourself?)
Hầu hết nhà tuyển dụng đều dùng câu hỏi này để bắt đầu câu chuyện với ứng viên. Mục đích câu hỏi này là để đánh giá phong thái và cách trình bày của ứng viên. Lúc này, tùy thuộc vào câu trả lời của ứng viên mà nhà tuyển dụng sẽ đánh giá đây có phải là một ứng viên phù hợp hay không và đưa ra các câu hỏi tiếp theo để đánh giá kỹ năng, tính cách và kinh nghiệm làm việc.
Tip: Để trả lời tốt câu hỏi này, bạn cần đưa ra khái quát những thông tin về cá nhân có liên quan, hữu ích cho vị trí mà mình ứng tuyển như: công việc hiện tại, trình độ học vấn, mục tiêu sự nghiệp,… Bạn nên cân nhắc giới thiệu bản thân theo trình tự thời gian quá khứ, hiện tại và tương lai cũng như gói gọn trong tối đa 2 phút. Chia sẻ ngắn về sở thích, tính cách cũng là một cách thu hút nhà tuyển dụng, tuy nhiên cũng không nên nói quá nhiều về những vấn đề này với nhà tuyển dụng.
Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Việt:
"Trước khi giới thiệu về bản thân mình, em/tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh/chị khi đã tạo cơ hội cho em/tôi để được trao đổi về vị trí ứng tuyển của quý công ty. Em chào anh/ chị, tên em là Mai, họ tên đầy đủ của em là Trịnh Thị Tuyết Mai. Em là sinh viên mới ra trường của Trường đại học X, trong thời gian làm sinh viên em đã từng tham gia một số công việc bán thời gian nhưng không thật sự ấn tượng, vì các công việc em làm khá đơn giản, tuy vậy thông qua chúng em học được tính kiên nhẫn và tỉ mỉ. Thông qua các hoạt động này, em có kinh nghiệm hơn trong việc nắm bắt tâm lý người khác, có thêm những kỹ năng như quan sát, có khả năng chịu áp lực cao. Và em tin những điều này sẽ có ích đối với vị trí này. Qua tìm hiểu kỹ về vị trí công việc và môi trường làm việc bên mình cũng như những kinh nghiệm và sở trường em đang có, em thực sự mong muốn được có cơ hội được làm việc cùng anh chị tại công ty Y với vị trí nhân viên tư vấn khách hàng."
Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
"Before I introduce myself, I would like to thank you very much for giving me / me the opportunity to talk about the position of your company. / sister, my name is Mai, my full name is Trinh Thi Tuyet Mai. I am a fresh graduate of University X, when I was a student, I used to have some part-time jobs but none is not really significant, because the work I did was quite simple. Nonetheless I learned to be patient and meticulous. Through these jobs, I have more experience in interpersonal skills, observation, and high pressure tolerance. I believe these will be useful for this position through understanding carefully about the job position and working environment For me, I really want to have the opportunity to work with you at company Y as a client consultant. "
Tip: Để trả lời tốt câu hỏi này, bạn cần đưa ra khái quát những thông tin về cá nhân có liên quan, hữu ích cho vị trí mà mình ứng tuyển như: công việc hiện tại, trình độ học vấn, mục tiêu sự nghiệp,… Bạn nên cân nhắc giới thiệu bản thân theo trình tự thời gian quá khứ, hiện tại và tương lai cũng như gói gọn trong tối đa 2 phút. Chia sẻ ngắn về sở thích, tính cách cũng là một cách thu hút nhà tuyển dụng, tuy nhiên cũng không nên nói quá nhiều về những vấn đề này với nhà tuyển dụng.
Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Việt:
"Trước khi giới thiệu về bản thân mình, em/tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh/chị khi đã tạo cơ hội cho em/tôi để được trao đổi về vị trí ứng tuyển của quý công ty. Em chào anh/ chị, tên em là Mai, họ tên đầy đủ của em là Trịnh Thị Tuyết Mai. Em là sinh viên mới ra trường của Trường đại học X, trong thời gian làm sinh viên em đã từng tham gia một số công việc bán thời gian nhưng không thật sự ấn tượng, vì các công việc em làm khá đơn giản, tuy vậy thông qua chúng em học được tính kiên nhẫn và tỉ mỉ. Thông qua các hoạt động này, em có kinh nghiệm hơn trong việc nắm bắt tâm lý người khác, có thêm những kỹ năng như quan sát, có khả năng chịu áp lực cao. Và em tin những điều này sẽ có ích đối với vị trí này. Qua tìm hiểu kỹ về vị trí công việc và môi trường làm việc bên mình cũng như những kinh nghiệm và sở trường em đang có, em thực sự mong muốn được có cơ hội được làm việc cùng anh chị tại công ty Y với vị trí nhân viên tư vấn khách hàng."
Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
"Before I introduce myself, I would like to thank you very much for giving me / me the opportunity to talk about the position of your company. / sister, my name is Mai, my full name is Trinh Thi Tuyet Mai. I am a fresh graduate of University X, when I was a student, I used to have some part-time jobs but none is not really significant, because the work I did was quite simple. Nonetheless I learned to be patient and meticulous. Through these jobs, I have more experience in interpersonal skills, observation, and high pressure tolerance. I believe these will be useful for this position through understanding carefully about the job position and working environment For me, I really want to have the opportunity to work with you at company Y as a client consultant. "
