Khi hỏi câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn hiểu được các hiểu biết cơ bản của bạn về nghề trình dược viên. Những thông tin này sẽ giúp nhà tuyển dụng đánh giá được mức độ thấu hiểu về ngành của bạn cũng như việc bạn có thật sự nghiêm túc với cơ hội việc làm này hay không.

Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Việt:
"Cũng như nghề bán hàng, nghề trình dược viên đòi hỏi kỹ năng giao tiếp linh hoạt và xây dựng mạng lưới quan hệ. Tuy nhiên, để thuyết phục được bác sĩ sử dụng thuốc của mình, trình dược viên cần phải có một nền tảng kiến thức nhất định về các loại thuốc, dược lực và các vấn đề liên quan đến việc sử dụng thuốc."

Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
"As other sales jobs, pharmaceutical sales jobs require excellent communication skills and networking skills. However, in order to persuade physicians to use or to switch to another medication instead of using their familiar ones, pharmaceutical salespeople must have a certain knowledge about medication and its pharmaceutical powers as well as other issues related to medication usage."

Câu hỏi này nhằm mục đích đánh giá kỹ năng tiếp cận khách hàng của bạn cho vị trí trình dược viên.

Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Việt:
"Đối với trình dược viên thì bác sĩ cũng chính là khách hàng. Để thành công tiếp cận khách hàng, tôi cho rằng trình dược viên trước hết cần hiểu rõ sản phẩm của mình, bao gồm cơ chế tác động, tác dụng phụ, ưu điểm so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Từ đó chuẩn bị các giấy tờ, tài liệu khoa học cần thiết như kết quả thử nghiệm lâm sàng, các trường hợp nghiên cứu dược học, các bảng số liệu so sánh với sản phẩm của đối thủ, hoặc bất kỳ tài liệu quan trọng nào khác về sản phẩm và mẫu sản phẩm. Để đánh giá chính xác hơn về tình hình thị trường, trước khi đến gặp bác sĩ, tôi sẽ khảo sát thực địa tại các nhà phân phối lẻ có mặt trên địa bàn: có những sản phẩm cạnh tranh nào đang được bán, tỷ lệ kê đơn là bao nhiêu, v.v."

Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
"For pharmaceutical sales, doctors are also clients. In order to successfully approach clients, I think that the pharmaceutical salesperson needs to first understand their products, including how it works, its side effects, and its advantages. This information allows the salesperson to prepare necessary papers or scientific documents such as clinical trial results, pharmacological case studies, datasheets of product advantages, or any important documents and samples (if allowed). To assess the market more accurately, before going to the appointment with physicians, I will do field surveys at retail distributors in the area, for example, what competitive products are being sold, what rate competitors’ medication is being prescribed, etc."

Câu hỏi này nhằm mục đích đánh giá kỹ năng thuyết phục khách hàng của bạn cho vị trí trình dược viên.

Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Việt:
"Hiểu được ưu nhược điểm của sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh chính là điều kiện tiên quyết để thuyết phục bác sĩ, cũng là khách hàng sử dụng sản phẩm của mình. Từ đó chuẩn bị các giấy tờ, tài liệu khoa học cần thiết như kết quả thử nghiệm lâm sàng, các trường hợp nghiên cứu dược học, các bảng số liệu so sánh với sản phẩm của đối thủ, hoặc bất kỳ tài liệu quan trọng nào khác về sản phẩm và mẫu sản phẩm. Đối với các bác sĩ, những người chỉ tin tưởng vào các luận chứng khoa học, thì mức độ chi tiết, đầy đủ và tin cậy của thông tin là công cụ hữu hiệu nhất để thuyết phục họ."

Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
"Comprehensive knowledge about the pros and cons of a product compared to its competitors is the vital criterion to persuade physicians aka clients to use my product. This information allows the salesperson to prepare necessary papers or scientific documents such as clinical trial results, pharmacological case studies, datasheets of product advantages, or any important documents and samples (if allowed). To doctors who only believe in scientific information, the more detailed, comprehensive, and reliable the information is, the easier to convince them to use the medication."

Khi hỏi câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu cách bạn nhìn nhận khó khăn cũng như khả năng giải quyết vấn đề/vượt qua thử thách của bạn.

Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Việt:
"Theo tôi việc thuyết phục các bác sĩ kê đơn thuốc mới cho bệnh nhân của họ là nhiệm vụ khó khăn nhất đối với trình dược viên. Việc thay đổi thói quen của khách thực sự là một việc rất khó, đặc biệt khi sản phẩm này liên quan trực tiếp đến sức khỏe của con người. Khi đó, việc cung cấp đầy đủ các thông tin đáng tin cậy và cần thiết như các bằng chứng khoa học chứng minh thuốc có hiệu quả tốt, an toàn và ít tác dụng phụ là nhiệm vụ tối quan trọng để thuyết phục họ. Tôi cũng sẽ thử gợi ý các bác sĩ thử kê đơn với một số bệnh nhân có triệu chứng tương tự các trường hợp được chứng minh thuốc có hiệu quả tốt nhất, rồi sau đó theo dõi kết quả điều trị để giảm tâm lý e ngại dùng sản phẩm mới của họ."

Tham khảo câu trả lời phỏng vấn mẫu bằng Tiếng Anh:
"To me, the most challenging mission of a pharmaceutical salesperson is to convince a doctor using a new medication product. Changing customer behavior is really hard, especially when the product is directly related to people's health. At that time, the pharmaceutical salesperson must provide adequate reliable information to help the doctor believe in the effectiveness and safety of the medication. I also suggest the doctor try the medicine with patients who are most similar to proved successful cases to see the effects of the product. This action will help to lower the doctor’s barriers to try the new product."

Tham khảo mẫu câu trả lời phỏng vấn bằng tiếng Việt:

"Trước tình huống này, tôi nghĩ thay vì đợi khách hàng liên hệ để mua thêm sản phẩm, tôi sẽ chủ động gọi điện thông báo trước cho khách hàng biết tình trạng sản phẩm và xin lỗi nếu việc này có gây ra bất kì sự bất tiện nào cho họ. Sau đó, tôi sẽ chủ động đưa ra một số sản phẩm làm phương án tạm thời thay thế cho sản phẩm đó trong khoảng thời gian chờ sản xuất. Với cách giải quyết này, tôi nghĩ khi chủ động thông báo trước cho khách hàng họ sẽ dễ thông cảm hơn là chờ đợi họ tìm đến và chúng ta mới thông báo với họ. Song song đó, việc đưa ra một số phương án tạm thời thay thế cũng làm cho khách hàng cảm thấy được quan tâm và chăm sóc tận tình, qua đó có thể xây dựng lòng tin vững chắc trong lòng khách hàng hơn."

Tham khảo mẫu câu trả lời phỏng vấn bằng tiếng Anh:

"In this situation, I think instead of waiting for the customer contacting to buy more products, I will proactively call them to inform in advance of the product's status and apologize if this causes any problems. After that, I will proactively come up with a number of products as a temporary alternative to that product in the meantime. With this solution, I think as I proactively inform customers in advance, they will be more sympathetic than waiting for them to come to us. At the same time, offering some temporary alternatives also makes customers feel caring wholeheartedly, thereby building a firm trust in customers' hearts. "

Tham khảo mẫu câu trả lời bằng tiếng Việt:

"Tôi biết rằng doanh số bán hàng giảm và thất bại là một trong những khó khăn, thách thức mà bất cứ Trình Dược Viên nào cũng phải đối mặt. Những khó khăn đó sẽ giúp cho chúng ta tốt hơn mỗi ngày, khi chúng ta dần học hỏi, trau dồi thêm và có thêm kinh nghiệm để chuẩn bị tốt hơn cho thời gian sau. Với tôi, mỗi lần bị từ chối sẽ giúp tôi hiểu rõ hơn liệu mình có đang thiếu sót ở vấn đề nào không, làm thế nào để tôi có thể cải thiện các thiếu sót đó và trở nên thuyết phục hơn với các khách hàng. Và trong trường hợp doanh số bán hàng đang giảm như tình huống đó, tôi sẽ tìm tòi và thử nhiều chiêu thức, chiến lược bán hàng khác nhau, tham khảo thêm ý kiến từ đồng nghiệp, cấp trên và hơn hết tôi vẫn sẽ tiếp tục như thường lệ, thăm hỏi các khách hàng của tôi thường xuyên và cố gắng hết sức để chốt giao dịch."

Tham khảo mẫu câu trả lời bằng tiếng Anh:

"I know that the sales drop and the failure is one of the difficulties and challenges that any Pharmaceutical Sales Representative faces. Those difficulties will make us better every day, as we continue to learn, improve and gain more experiences to better prepare for the next time. With me, each time I am rejected will help me better understand if I am lacking in any problems, how I can improve better and become more convincing to customers. And in this case, I will explore and try many tactics, selling strategies, consult with colleagues, superiors and above all I will continue as usual, visiting my clients regularly and doing my best to close deals. "