Chăm Sóc Khách Hàng - Tiếng Hàn/ Tiếng Trung

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Hỗ trợ thành viên, gia đình và nhà cung cấp dịch vụ hiểu rõ về quyền lợi và các gói chăm

sóc sức khỏe qua điện thoại, email.

• Giải quyết các vấn đề của thành viên bằng cách xác định nguyên nhân và giải thích giải

pháp. Chuyển các vấn đề phức tạp lên quản lý khi cần.

• Tham gia các cuộc gọi tới thành viên để giới thiệu dịch vụ

• Tuân thủ các chính sách và đề xuất cải tiến để hoạt động trơn tru hơn, tích cực tham gia

vào các cuộc họp và đào tạo.

• Tuân thủ tất cả các quy định về chăm sóc sức khỏe và duy trì tính bảo mật.

• Ghi chép chính xác thông tin vào hệ thống.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác khi cần thiết.

• Giao tiếp tốt tiếng Hàn Quốc hoặc tiếng Trung;

• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản & Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế nhưng không bắt buộc.