Chăm sóc khách hàng tiếng Trung - Customer Service (Chinese speaking)

• Xây dựng mối quan hệ & niềm tin với khách hàng thông qua giao tiếp;

• Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn để giải đáp thắc mắc & xử lý yêu cầu từ khách hàng;

• Cung cấp thông tin cho khách hàng một cách chính xác, đầy đủ, kịp thời;

• Nhanh chóng tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bên liên quan đưa ra giải pháp xử lý phù hợp, theo dõi để đảm bảo vấn đề được giải quyết triệt để;

• Soạn thảo và quản lý hợp đồng cho thuê, hợp đồng chuyển nhượng; Lưu giữ hồ sơ, tài liệu liên quan đến khách hàng;

• Các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên;

• Ngôn ngữ: Thông thạo tiếng Trung 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết (Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế);

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng;

• Khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao;

• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả;

• Nhiệt tình, trung thực và có trách nhiệm.