Chăm Sóc Khách Hàng (Yêu Cầu Tiếng Nhật N3~)

※Khách hàng và đối tác 100% là người Nhật

Customer Service staff: Trả lời các thắc mắc của khách hàng về thông tin đơn hàng như tình trạng giao hàng, giải quyết yêu cầu đổi trả hàng, hủy đơn hàng.

Shipping Control staff: Đối ứng với nhà cung cấp, quản lí kho để điều phối sản phẩm được giao đúng hạn, xử lý các đơn hàng bị nhầm lẫn hoặc trễ hạn (làm việc hoàn toàn trên hệ thống online của công ty)

- Không đối ứng qua điện thoại, chỉ trả lời bằng email theo mẫu sẵn có.

- Khi vào làm sẽ được đào tạo hướng dẫn cụ thể cách đối ứng, xử lý, chỉ cần đọc hiểu và nắm bắt nội dung câu hỏi của khách hàng để sử dụng mẫu trả lời phù hợp.

- Các dạng câu hỏi thường gặp "khi nào hàng sẽ đến?", "tôi muốn hủy đơn hàng"

- Làm việc chủ yếu trên nền tảng mua sắm trực tuyến của công ty là Toranote và các nền tảng mua sắm khác như Amazon, Rakuten, Yahoo, Wowma, d-Shopping

※Ưu tiên CV ứng tuyển bằng tiếng Nhật

※Năng lực tiếng Nhật: N3 ~ N2

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng ở bất kỳ lĩnh vực nào

- Độ tuổi: 25 tuổi trở lên

- Trình độ tin học: Tin học văn phòng cơ bản, không ngại làm việc với các hệ thống xử lý công việc online

- Ưu tiên đối với: Có kiến thức cơ bản về thương mại điện tử (cách thức hoạt động, cách sử dụng, ...)

- Tính cách: Vui vẻ, hoạt bát, thích hỗ trợ người khác, có tinh thần dịch vụ là một điểm cộng

- Thái độ trong công việc:

+ Linh hoạt, nhạy bén và khả năng làm việc nhóm

+ Tính kỷ luật tự giác, đạo đức, trung thực.

+ Thân thiện, hợp tác, tích cực

+ Yêu thích công việc hỗ trợ người khác

+ Có thể phát hiện vấn đề và ngay lập tức có thể tìm ra giải pháp giải quyết vấn đề.

+ Có thể học hỏi từ thất bại sau thử thách và cải thiện bản thân để tránh lặp lại vấn đề tương tự

- Số lượng tuyển dụng: 2 người

Phúc lợi:

- Mức lương: Từ 10tr đến 15tr vnđ

- Thời gian làm việc: 8:00 ~ 17:00 từ thứ 2 ~ thứ 6.

- Đánh giá lương: 1lần/năm.

- Bonus tháng 13.

- Bảo hiểm bắt buộc được đóng trên lương Gross.

- Cơ hội được công ty đài thọ toàn phần đi onsite tại Nhật Bản trong 3 tháng.

- Du lịch, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

- Được training và giao cơ hội thực hiện các kĩ năng để trở thành cấp quản lý cấp cao.

- Chế độ chu cấp kinh phí (300$ ~ 500$/người) tham gia các lớp nâng cao kiến thức kĩ thuật, softskill tại các trung tâm đào tạo uy tín.