Chuyên Gia Phân Tích Dữ Liệu Khách Hàng Và Đánh Giá Hiệu Quả

Vị trí: Chuyên gia Phân tích dữ liệu Khách hàng và Đánh giá hiệu quả

Bộ phận: Phát triển sản phẩm tài chính

Báo cáo cho: Giám đốc Phát triển Sản phẩm tài chính

Nhiệm vụ chính:

• Phân tích hành vi giao dịch của khách hàng đối với các sản phẩm đầu tư (cổ phiếu, trái phiếu, sản phẩm cấu trúc...) nhằm nhận diện xu hướng, nhu cầu và các điểm chạm quan trọng trong hành trình đầu tư của khách hàng.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng báo cáo phân tích định kỳ hoặc theo yêu cầu nhằm hỗ trợ hoạch định chính sách, thiết kế chương trình thúc đẩy bán hàng (sales campaign), ưu đãi và chăm sóc khách hàng.

• Tư duy, đề xuất các góc nhìn và phương pháp tiếp cận dữ liệu mới giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và hiệu quả sản phẩm.

• Xây dựng dashboard và công cụ theo dõi hành vi giao dịch bằng Excel, Power BI hoặc công cụ tương tự.

• Tham gia các dự án cải tiến sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và phát triển hệ thống theo vai trò phân tích hành vi người dùng.

• Theo dõi hiệu quả các chương trình sản phẩm sau triển khai để cung cấp phản hồi cho việc tối ưu.

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Đầu tư, hoặc các ngành liên quan.

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán hoặc kiểm toán doanh nghiệp chứng khoán.

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong vai trò quản lý sản phẩm hoặc trưởng nhóm/trưởng phòng phân tích dữ liệu tại công ty chứng khoán hoặc ngân hàng.

• Thành thạo Excel và có kinh nghiệm làm việc với Power BI hoặc các công cụ trực quan hóa dữ liệu tương đương.

• Kỹ năng phân tích dữ liệu tốt, khả năng tư duy logic, đề xuất và truyền đạt vấn đề một cách rõ ràng.

• Có tư duy hướng khách hàng và yêu thích cải tiến trải nghiệm người dùng.