Chuyên Gia Phát Triển Sản Phẩm Dịch Vụ Tài Khoản, Quản Lý Dòng Tiền

- Đề xuất và phối hợp xây dựng các sản phẩm/dịch vụ tài khoản và quản lý dòng tiền phù hợp với phân khúc khách hàng phụ trách (khách hàng cá nhân / doanh nghiệp).

- Xây dựng chính sách, quy trình, biểu phí, hướng dẫn triển khai và đào tạo đội ngũ kinh doanh, vận hành.

- Hợp tác với các bộ phận như CNTT, vận hành, marketing, kinh doanh để đảm bảo tích hợp giải pháp dòng tiền – tài khoản hiệu quả (API, thu chi hộ tự động,…), mang lại trải nghiệm ưu việt cho khách hàng.

- Tham gia các dự án phát triển sản phẩm mới hoặc tối ưu sản phẩm hiện có: từ nghiên cứu nhu cầu, thiết kế sản phẩm, phối hợp triển khai tới vận hành thực tế.

- Thiết kế và triển khai mô hình sản phẩm/dịch vụ trên các kênh số hóa theo định hướng “Omni-channel experience”.

- Kiểm thử và đánh giá hiệu quả tính năng mới, cải tiến hành trình khách hàng (customer journey) nhằm tối ưu trải nghiệm liền mạch giữa kênh số và kênh vật lý.

- Theo dõi và phân tích dữ liệu sản phẩm/sử dụng kênh để đánh giá hiệu quả và đề xuất cải tiến.

Trình độ chuyên môn:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên Thạc sĩ) chuyên ngành Ngân hàng, Kinh tế, Ngoại thương, Tài chính hoặc lĩnh vực liên quan

• Thành thạo công cụ phân tích dữ liệu (Excel, SQL); Hiểu biết về các hệ thống/phần mềm ngân hàng liên quan đến mảng sản phẩm phụ trách và công nghệ số hóa (e.g., BRD, RFP cho hệ thống)

• Sử dụng lưu loát tiếng Anh trong giao tiếp và văn bản (tương đương TOEIC 650+ hoặc IELTS 5.5+)

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm ngân hàng, trong đó tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển sản phẩm Dịch vụ Tài khoản & Quản lý dòng tiền.

• Kinh nghiệm tham gia xây dựng sản phẩm, dự án số hóa, triển khai chương trình bán hàng.

• Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ hoặc phối hợp dự án phát triển sản phẩm (1-2 năm)

Yêu cầu:

• Chủ động, tinh thần học hỏi, tư duy logic và khả năng làm việc nhóm tốt.

• Đạo đức nghề nghiệp, chú trọng chi tiết và cam kết chất lượng công việc.

• Thái độ tích cực, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và khách hàng nội bộ

• Kỹ năng quan hệ và ngoại giao tốt; Làm việc độc lập/nhóm;

• Trình bày/giao tiếp tốt; Năng động và chủ động.

• Kinh nghiệm tham gia xây dựng sản phẩm, dự án số hóa, triển khai chương trình bán hàng.

• Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ hoặc phối hợp dự án phát triển sản phẩm (1-2 năm)