Chuyên Gia Quản Lý Dịch Vụ Nhân Sự

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

JOB DESCRIPTION

MỤC TIÊU

OBJECTIVES

• Quản lý tác nghiệp nhân sự của đơn vị bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn: hợp đồng lao động, lương thưởng, bảo hiểm, thuế TNCN và các báo cáo lao động, đảm bảo tuân thủ pháp luật và quy định nội bộ.

Manage third-party HR operations, including but not limited to: labor contracts, payroll, insurances, personal income tax (PIT), and labor reporting, ensuring compliance with laws and internal regulations

• Rà soát, kiểm tra tính đầy đủ và chính xác của hồ sơ, dữ liệu nhân sự.

Review and verify the completeness and accuracy of employee records and HR data

• Đóng vai trò đầu mối tiếp nhận yêu cầu, điều phối và theo dõi công việc vận hành nhân sự, đảm bảo dịch vụ nhanh, chuẩn và nhất quán.

Act as the main contact point to receive requests, coordinate, and monitor HR operational activities, ensuring fast, accurate, and consistent service delivery

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

KEY RESPONSIBILITIES

1. Quản lý dịch vụ bên thứ ba để đảm bảo tuân thủ pháp luật, quy định nội bộ, và thỏa thuận giữa VPB SMBC FC và bên thứ ba trong tác nghiệp nhân sự, bao gồm các mảng chính sau/Manage Third-party HR services to ensure compliance with legal regulations, internal policies, and the service agreement between VPB SMBC FC and third parties in HR operations, covering the following main areas:

• Dữ liệu nhân viên/Employee data.

• Hợp đồng lao động và các văn bản liên quan/Labor contracts and related documents.

• Bảng lương/Payroll.

• Các loại Bảo hiểm bắt buộc/Statutory insurances.

• Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn/Health & Accident Insurance.

• Thuế thu nhập cá nhân/PIT.

• Báo cáo lao động/Labor reporting.

• Các công việc khác thuộc về tác nghiệp nhân sự/Other HR operational activities.

2. Điều phối vận hành nhân sự đối với bên thứ ba/Coordination of Third-party HR Operations:

• Đầu mối tiếp nhận yêu cầu, câu hỏi và phản hồi từ bên thứ ba/Act as the focal point for receiving requests, inquiries, and feedback from third-party service providers.

• Phân loại, điều phối xử lý, theo dõi, tiến độ công việc đối với bên thứ ba/Classify, coordinate, and track third-party task progress and performance.

• Triển khai các chính sách, quy chế, quy định, quy trình và các hướng dẫn về nhân sự đến bên thứ ba/Implement HR policies, regulations, procedures, and guidelines to third-party vendors.

• Phối hợp và điều phối bên thứ ba trong công tác kiểm toán nhân sự nội bộ, kiểm toán nội bộ độc lập tại VPB SMBC FC, và các kiểm toán/thanh tra khác/Coordinate and facilitate third-party involvement in internal HR audits, independent internal audits at VPB SMBC FC, and other relevant audits or inspections.

3. Quản lý hợp đồng giữa VPB SMBC FC và bên thứ ba/Manage contracts between VPB SMBC FC and third-party vendors

4. Đánh giá chất lượng dịch vụ và xử lý việc thanh toán phí dịch vụ đối với bên thứ ba/Evaluate service quality and oversee the processing of service fee payments to third-party vendors.

5. Đề xuất cải tiến, chuẩn hóa quy trình, biểu mẫu và hướng dẫn vận hành nhằm nâng cao trải nghiệm nhân viên và tối ưu vận hành/Propose process standardization and optimization to enhance employee experience and operational efficiency.

6. Các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý/Perform other tasks as assigned by line management

• Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Nhân lực, Kinh tế, Luật, Tài chính – Ngân hàng hoặc lĩnh vực liên quan/Bachelor’s degree, preferably in Human Resources Management, Economics, Law, Finance–Banking, or related fields

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Nhân sự, ưu tiên/At least 5 years of experience in the HR field, preferably:

▪ Có kinh nghiệm nhân sự tổng hợp/vận hành nhân sự/C&B tại tổ chức có quy mô lớn hơn 1.000 lao động, ưu tiên ngành tài chính - ngân hàng/Experience in HR Generalist/HR Operations/C&B within organizations of over 1,000 employees, ideally in the finance or banking sector.

▪ Có kinh nghiệm quản lý dịch vụ nhân sự bên thứ ba/Experience in managing third-party HR services

• Hiểu biết về pháp luật lao động, BHXH, BHYT, BHTN, Thuế TNCN và quy định liên quan/Strong knowledge of Labour Law, Social/Health/Unemployment Insurance, PIT, and related regulations.

• Thành thạo MS Office và hệ thống quản lý nhân sự (SAP SuccessFactors, HRIS)/Proficient in MS Office and HR systems (e.g., SAP SuccessFactors, HRIS).

• Giao tiếp và kết nối tốt/Communicative and well-connected

• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề hiệu quả/Strong problem-solving and issue-handling skills

• Kỹ năng quản lý, điều phối và theo dõi tiến độ công việc/Effective in task management, coordination, and follow-up.

• Khả năng thích ứng với thay đổi và chịu được áp lực công việc cao/High adaptability, resilience, and ability to perform under pressure.

• Tính cam kết cao, cẩn trọng, trung thực và tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin nhân sự/High level of commitment, meticulousness, integrity, and strict adherence to confidentiality and data privacy principles in handling employee information.