Chuyên Gia Quản Lý Quy Trình - Phòng Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ - Khối Vận Hành
Mô tả công việc
- Thiết kế, duy trì hệ thống quản trị quy trình toàn ngân hàng.
- Rà soát và triển khai phương pháp thiết kế mô hình hóa quy trình chuẩn áp dụng trong ngân hàng.
- Định hình chuỗi giá trị vận hành và dựa trên định hướng chuyển đổi toàn ngân hàng để xây dựng kế hoạch tổng thể; triển khai rà soát & thiết kế/ tái thiết kế các quy trình một cách hiệu quả.
- Dẫn dắt các dự án cải tiến quy trình quy mô Khối hoặc liên Khối.
- Xây dựng & quản trị dashboard vận hành & cải tiến. Ứng dụng công nghệ và dữ liệu trong việc phân tích nâng cao và dự báo hiệu quả cải tiến.
- Thiết kế, tham gia triển khai các chương trình đào tạo, truyền thông liên quan đến cải tiến quy trình kinh doanh (Đào tạo phương pháp luận về quản lý quy trình kinh doanh; Lan tỏa văn hóa cải tiến trong tổ chức…)
Yêu cầu công việc
1. Năng lực chuyên môn:
- Hiểu biết về vận hành ngân hàng: Am hiểu cơ cấu tổ chức, luồng công việc và các sản phẩm – dịch vụ ngân hàng (tín dụng, huy động, thanh toán, vận hành, quản trị rủi ro...).
- Phân tích và mô hình hóa quy trình (BPMN 2.0): Sử dụng thành thạo các công cụ thiết kế process map, RACI
- Nắm rõ chu trình BPM: Khám phá – Thiết kế – Thực thi – Đo lường – Cải tiến.
- Ứng dụng được các công cụ: Fishbone, 5 Why, Kaizen, DMAIC... Có chứng chỉ Lean Six Sigma Green/Black Belt là điểm cộng.
- Hiểu biết về process mining, workflow automation, RPA, AI analytics để tối ưu tự động hóa quy trình.
- Biết xây dựng khung quản trị quy trình (Process Governance Framework); danh mục quy trình toàn ngân hàng (Process Landscape)
2. Năng lực phân tích & tư duy hệ thống
- Tư duy hệ thống (System Thinking): Nhìn nhận quy trình như một phần của hệ sinh thái vận hành – nhận diện nguyên nhân gốc và mối liên kết giữa các khối.
- Tư duy dữ liệu (Data-driven Mindset): Sử dụng dữ liệu vận hành, khiếu nại, thời gian xử lý, chi phí... để xác định cơ hội cải tiến.
- Tư duy thiết kế trải nghiệm (Design Thinking): Biết đặt khách hàng làm trung tâm khi thiết kế quy trình mới.
- Khả năng giải quyết vấn đề
3. Một số tiêu chuẩn/chứng chỉ khuyến nghị: ABPMP CBPA / CBPP, Lean Six Sigma Green Belt / Black Belt, Power BI
Phân tích mức độ cạnh tranh
VietnamWorks AI
-
Bạn phù hợp bao nhiêu % cho vị trí này?
-
Bạn xếp hạng Top bao nhiêu so với những hồ sơ ứng tuyển?
-
Thị trường đang trả mức lương bao nhiêu cho vị trí tương tự?
-
Nhu cầu tuyển dụng cho vị trí này trên thị trường cao hay thấp?
Giá
29.000đ / lượt
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Căn-tin
Thông tin việc làm
16/12/2025
Nhân viên
Ngân Hàng & Dịch Vụ Tài Chính > Đầu Tư Tài Chính
Quy Trình Vận Hành, Ngân hàng, Tài Chính Ngân Hàng
Ngân hàng
Bất kỳ
Không hiển thị
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
22 Phố Ngô Quyền, Tràng Tiền, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam
Số 22 Ngô Quyền - Hà Nội - Việt Nam
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết