Chuyên Gia/CGCC Quản Lý Chính Sách Khách Hàng Ưu Tiên [HO Hà Nội]

Quản lý tiêu chí định danh, phân loại và duy trì danh sách KHƯT

Xây dựng hành trình trải nghiệm KHƯT trên các kênh (kênh ĐVKD & trên kênh số)

Xây dựng giao diện và khu vực thông tin riêng biệt cho KHƯT trên (kênh ĐVKD/kênh số)

Triển khai và quản trị triển khai thực thi các Dịch vụ cung cấp trong hành trình trải nghiệm KHUT

Xây dựng các chính sách về sản phẩm ABBANK

Xây dựng các chương trình chăm sóc KHƯT hàng năm

Triển khai và quản trị triển khai thực thi các chính sách/chương trình

Xây dựng các hệ thống báo cáo quản trị hiệu quả danh mục KHƯT

Đánh giá và đo lường các chương trình/chính sách trên từng nhóm KHUT

Đề xuất với lãnh đạo trực tiếp về nhu cầu đào tạo cá nhân.

Thực hiện quản lý hiệu suất làm việc của cá nhân theo quy trình và quy định của ABBANK.

Xây dựng môi trường thuận lợi giúp nâng cao hiệu suất làm việc của bản thân

Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành/ chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, hoặc tương đương

Kinh nghiệm: Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng KHƯT, quản trị dữ liệu và vận hành bán lẻ. Hiểu biết về sản phẩm dịch vụ ngân hàng cao cấp, phân khúc AFF

Hình thức: ưa nhìn

Kỹ năng:

- Khả năng nghiên cứu/học hỏi để làm việc hiệu quả

- Kỹ năng quản lý quy trình, tư duy hệ thống và giao tiếp liên phòng ban tốt

- Khả năng chủ động trong công việc, cẩn thận, trách nhiệm và tư duy hướng đến khách hàng