Chuyên Viên Bán Hàng - Kênh Thương Mại Điện Tử (Ecom)

- Sử dụng các kênh trực tuyến như: Tiktok, Shopee, Lazada, Fanpage, Website, v..v… để tìm kiếm khách hàng.

- Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.

- Tư vấn khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và giải đáp thắc mắc.

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thuyết phục họ mua sản phẩm.

- Tiếp nhận thông tin đơn hàng, xác nhận thông tin và cập nhật trạng thái đơn hàng.

- Theo dõi đơn hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.

- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và khuyến khích họ quay lại mua hàng.

- Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra các chiến lược bán hàng phù hợp.

- Đề xuất các chương trình khuyến mãi, ưu đãi để thu hút khách hàng

- Phối hợp với bộ phận tiếp thị thương mại/marketing để thực hiện các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo.

- Phối hợp với bộ phận logistics để đảm bảo việc giao hàng diễn ra đúng tiến độ.

- Theo dõi các chỉ số quan trọng như doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí khách hàng

- Phân tích kết quả và đưa ra các điều chỉnh để cải thiện hiệu quả bán hàng.

- Quản lý gian hàng trên các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Sendo...

- Đăng và cập nhật sản phẩm, giá cả và thông tin sản phẩm trên các sàn.

- Phối hợp với các sàn để triển khai các chương trình khuyến mãi và hoạt động quảng cáo.

- Cao đẳng/Đại học quản trị kinh doanh, marketing, thương mại điện tử (TMĐT)

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Thành thạo tin học văn phòng & nắm vững cách thức vận hành của các sàn TMĐT