Chuyên Viên Cao Cấp Giám Sát Rủi Ro Hoạt Động

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

- Đảm bảo thưc hiện đúng nguyên tắc và đạt hiệu quả cao trong công tác giám sát phát hiện và ngăn chặn sớm các rủi ro/ vi phạm tuân thủ nội bộ và gian lân bên ngoài tại các mảng dịch vụ quầy /vận hành tập trung/Thẻ và các dịch vụ liên quan CDD.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Giám sát rủi ro hoạt động và tuân thủ:

- Thực hiện đúng các nguyên tắc giám sát phát hiện rủi ro hoạt động/ các gian lận bên ngoài theo các phạm vi công việc được phân công/ các hoạt động thẩm định hồ sơ khách hàng qua kênh online, KH có rủi ro cao phức tạp/ Quản lý tập trung dữ liệu hồ sơ lưu tại Crown.

- Theo dõi thu thập việc bổ sung/khắc phục các vấn đề phát sinh theo kết quả giám sát của mình..

- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan về Rủi ro và kiểm tra tuân thủ để xử lý các sự vụ phát sinh (nếu có)

- Tổng hợp, đánh giá kết quả kiểm tra/giám sát và đưa ra các báo cáo giám sát của nhóm.

- Tham gia xây dựng, triển khai các hoạt động đánh giá, nhận diện rủi ro và đề xuất các tiêu chí kiểm tra, kiểm soát để nâng cao hiệu quả giám sát tuân thủ và rủi ro hoạt động

2. Thực hiện phát triển cá nhân:

- Đưa ra các đề xuất cải tiến về hệ thống/quy trình dựa trên các vấn đề đã nhận diện.

- Chủ động tham gia/tự học các khóa đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, tiếp cận các xu thế mới.

- Hỗ trợ cấp quản lý trong việc hướng dẫn, đào tạo kỹ năng về giám sát cho các chuyên viên trong team để thực thi các mục tiêu của bộ phận; xây dựng các quy trình nghiệp vụ chuyên sâu.

- Thực hiện kế hoạch hành động phù hợp với KRA của bộ phận và theo phân công của Cấp quản lý

Bằng cấp và Kinh nghiệm

1. Yêu cầu về bằng cấp và chuyên ngành đào tạo: Đại học chuyên ngành tài chính ngân hàng, ngoại thương, quản trị kinh doanh, kinh tế, kế toán tài chính, kiểm toán, luật

2. Yêu cầu về kinh nghiệm chuyên môn và kinh nghiệm quản lý (nếu có):

2.1 Kiến thức chuyên môn:

- Am hiểu hệ thống Techcombank

- Am hiểu sản phẩm/ dịch vụ, quy định/quy trình tác nghiệp tại các chi nhánh và trung tâm xử lý nghiệp vụ của KVH

- Nhận biết về rủi ro hoạt động và tội phạm tài chính

2.2. Kinh nghiệm:

- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong hoạt động ngân hàng trong đó tối thiểu 2 năm làm việc vận hành dịch vụ tại chi nhánh/ các đơn vị nghiệp vụ tại Khối vận hành

- Hoặc kinh nghiệm làm kiểm soát nghiệp vụ vận hành hoặc quản trị rủi ro từ 2 năm trở lên tại các đơn vị tương đương.

Phù hợp với Văn hóa tổ chức (5 giá trị cốt lõi)

Khách hàng là trọng tâm

- Tìm kiếm giải pháp để đáp ứng nhu cầu của KH một cách chủ động

- Thực hiện nhiệm vụ vượt ngoài phạm vi công việc để giải quyết vấn đề cho KH

- Chủ động tìm kiếm cách thức để tăng mức độ hài lòng của KH"

Đổi mới và sáng tạo

- Tìm cách thức để vượt qua các trở ngại trên con đường đến mục tiêu

- Đề xuất giải pháp mới cho các vấn đề hiện tại

- Chủ động đề xuất các cải tiên trong công việc của phòng ban mà bản thân đang làm việc"

Hợp tác về mục tiêu chung

- Gắn kết đồng nghiệp khi làm việc cùng nhau trong công việc chung

- Tiếp thu góp ý 1 cách tích cực từ đó điều chỉnh lại hành vi của bản thân

- Chia sẻ chân thành về các vấn đề và khó khăn hiện tại trong công việc của bản thân"

Phát triển bản thân

- Học những lĩnh vực mới/công nghệ mới ngay cả trong trường hợp không liên quan trực tiếp tới công việc của bản thân nhưng có thể đóng góp cho sự phát triển của tổ chức

- Đặt mục tiêu cho bản thân để phát triển sự nghiệp

- Nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn"

Làm việc hiệu quả

- Tuân thủ quy tắc ứng xử và tiêu chuẩn của TCB

- Tổ chức và thực hiện công việc một cách thống nhất, ""không chữa cháy""

- Sử dụng nguồn lực hiện có 1 cách hợp lý

Phẩm chất cá nhân

Chính trực, khiêm tốn

- Giữ vững nguyên tắc và đạo đức nghề nghiệp, thể hiện sự chính trực và nguyên tắc với bản thân này trong mọi tình huống

- Hành xử một cách trung thực, công bằng và đạo đức. Thể hiện sự nhất quán trong hành động và lời nói.

- Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, quy tắc nội quy lao động và nghĩa vụ pháp luật. "

Có sức thuyết phục, dám theo đuổi quy cách mới và tư duy tiến thủ

- Sẵn sàng chấp nhận và tiếp thu ý kiến, ý tưởng mới của người khác, không định kiến và luôn sẵn sàng làm thử những điều mới.

- Luôn suy nghĩ, đưa ra các ý tưởng mới, thích sáng tạo, tuy duy sâu và thích thay đổi cách làm cũ.

Lạc quan, thích nghi và kiểm soát cảm xúc bản thân tốt

- Chấp nhận và khuyến khích các ỷ tưởng mới và các động thái thay đổi

- Thích ứng nhanh với những thay đổi của môi trường, thách thức mới, có thể thay đổi hành vi của bản thân để phù hợp với môi trường và con người. Luôn nỗ lực để thay đổi môi trường một cách đa dạng và thường xuyên.

- Kiểm soát tốt cảm xúc cá nhân trong các tình huống khó và áp lực cao, duy trì đc góc nhìn khách quan và tích cực trong công việc, biết tiếp nhận phê bình để rút kinh nghiệm và cải thiện

Tận tâm, ưa thích cường độ làm việc cao và hướng tới mục tiêu thách thức

- Cẩn thận, siêng năng, luôn mong muốn hoàn thành tốt nhiệm vụ, nghiêm túc thực hiện nghĩa vụ với người khác, tập trung hoàn thành công việc, kiên trì cho đến khi hoàn thành công việc.

- Sẵn sàng và nhiệt tình đảm nhận các mục tiêu thách thức, ưa thích cường độ làm việc cao, ko nề hà làm thêm giờ khi cần thiết