Chuyên Viên Cao Cấp Marketing

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

II.1 Công việc chuyên môn

- Tập trung vào tăng trưởng bền vững toàn diện, bao quát toàn bộ phễu từ thu hút, giữ chân và tăng giá trị người dùng.

- Cập nhật thông tin, nghiên cứu thị trường, đánh giá và đề xuất các giải pháp/chiến dịch truyền thông tích hợp kèm báo cáo đo lường cụ thể để đạt hiệu quả thúc đẩy kinh doanh và tối ưu hóa ngân sách.

- Tham gia nghiên cứu xây dựng concept sản phẩm, chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm và xây dựng chiến lược tiếp thị - truyền thông sản phẩm ra thị trường.

1. Truyền thông tiếp thị (Marcom):

• Xây dựng chiến lược truyền thông với mục tiêu tăng trưởng, bao gồm cả chiến lược khuyến mại/ ưu đãi sản phẩm tích hợp với chiến dịch truyền thông IMC để thu hút khách hàng.

• Lập kế hoạch truyền thông và chiến lược nội dung định kỳ dựa trên kế hoạch MKT chung được phân bổ và triển khai các nội dung truyền thông trên các kênh truyền thông khách hàng (owned media – bao gồm: Fanpage, website, tin thông báo của ứng dụng email, zalo OA).

• Quản trị các kênh owned media, rà soát và kiểm tra thông tin liên tục để phòng ngừa và xử lý khủng hoảng truyền thông nếu có.

• Nghiên cứu, phân tích đối thủ, thị trường, xu hướng truyền thông, khách hàng mục tiêu và nội bộ để xây dựng chiến lược truyền thông cạnh tranh phù hợp, đảm bảo hiệu quả tối ưu, và đề xuất các chiến dịch truyền thông đa kênh đảm bảo trọng số tăng trưởng khách hàng cũng như các chỉ số mục tiêu của chiến dịch.

• Phối hợp triển khai các chiến dịch truyền thông, sale contest… trên các kênh phát triển đối tác và kinh doanh khách hàng cá nhân.

• Hỗ trợ các đơn vị kinh doanh về công cụ truyền thông, cập nhật kịp thời thông tin về các chiến dịch truyền thông đang triển khai để phối hợp chăm sóc khách hàng và thúc đẩy bán.

2. Marketing sản phẩm (Product Marketing):

• Xử lý đóng gói tài liệu sản phẩm dịch vụ (làm mới, hiệu chỉnh, cập nhật hệ thống định kỳ) bao gồm nhưng không giới hạn: hướng dẫn sử dụng, FAQs, tài liệu đào tạo...

• Nghiên cứu tham gia xây dựng concept sản phẩm và xây dựng nội dung thương mại cho sản phẩm (tên gọi, USP...)

• Tham gia vào các hoạt động nghiên cứu, đánh giá sản phẩm, dịch vụ, hệ thống, kiểm thử sản phẩm trước khi đưa ra thị trường nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng và có phương án truyền thông tối ưu tăng tính cạnh tranh.

• Tham gia vào các hoạt động nghiên cứu hành vi người dùng, phân tích, đánh giá cùng xây dựng BRD (đầu bài phát triển hệ thống) cho các sản phẩm/dịch vụ mới (vd: Loyalty, Automation MKT…)

• Thực hiện các chiến dịch khảo sát về sản phẩm theo yêu cầu.

• Phối hợp các đơn vị liên quan nghiên cứu, đánh giá, đề xuất phương án tối ưu hóa giao diện sản phẩm, tăng khả năng tiếp cận, thu hút và sử dụng sản phẩm của khách hàng.

• Thông thạo làm việc trên luồng thiết kế giao diện, trải nghiệm khách hàng (vd: Figma hoặc các phần mềm quản lý sản phẩm...)

• Thông thạo làm việc trên luồng quản trị dự án đặc thù (Confluence, Jira…)

II.2 Công việc khác

- Chịu trách nhiệm báo cáo và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Độ tuổi: Từ 25-35 tuổi

• Yêu cầu về trình độ/ kinh nghiệm: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Marketing, Truyền thông.

• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên từng làm việc tại các tổ chức tài chính – ngân hàng – chứng khoán.

• Có kinh nghiệm triển khai marketing sản phẩm tài chính – chứng khoán.

• Có kinh nghiệm làm việc Agency/Marketing Agency đa ngành là một lợi thế.

• Có kinh nghiệm lập kế hoạch và quản lý triển khai các chiến dịch IMC marketing quy mô vừa và lớn.

• Có hiểu biết về thương hiệu, doanh nghiệp, kinh doanh, đời sống và thị trường (tài chính - chứng khoán) là một lợi thế.

• Ngoại ngữ (tiếng Anh) sử dụng khá/tốt.

Yêu cầu khác:

• Khả năng giao tiếp tốt.

• Tác phong làm việc chuyên nghiệp, trung thực, nhanh nhẹn.

• Biết sắp xếp công việc, chủ động lập kế hoạch và quản lý thời gian

• Chịu được áp lực công việc và có khả năng làm việc độc lập.

• Có kỹ năng làm việc nhóm tốt.

• Có hiểu biết & tìm tòi các công nghệ ứng dụng vào công việc (AI)

• Có gu thẩm mỹ và có hiểu biết về nghệ thuật và sự sáng tạo là điểm cộng.

• Chịu học hỏi và có tinh thần cầu tiến.