Chuyên Viên Cao Cấp Thanh Tra - Mảng Dịch Vụ Vận Hành

Mô tả công việc

• Lập kế hoạch, thực hiện thanh tra định kỳ và đột xuất các hoạt động dịch vụ vận hành (khách sạn, nhà hàng, nghỉ dưỡng…).

• Thanh tra, điều tra và xử lý các sự vụ vi phạm quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và pháp luật.

• Đề xuất hình thức xử lý vi phạm, theo dõi và giám sát việc thực hiện các khuyến nghị sau thanh tra.

• Tham gia xây dựng, sửa đổi quy trình, quy định vận hành dịch vụ, tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng.

• Tham mưu cải tiến phương pháp làm việc, giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả vận hành.

• Hỗ trợ kiểm soát chất lượng và hiệu quả tài chính (P&L) tại các cơ sở dịch vụ.

• Lưu trữ hồ sơ, tài liệu thanh tra, đảm bảo tính bảo mật và truy xuất.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý các vấn đề phát sinh.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị khách sạn, Nhà hàng, Tài chính, Kế toán, Kinh doanh hoặc ngành liên quan.

• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực dịch vụ vận hành hoặc thanh tra, kiểm soát nội bộ.

• Am hiểu về hoạt động dịch vụ (F&B, Lễ tân, Buồng phòng, CSKH, nghỉ dưỡng...).

• Có kiến thức vững về quy trình kiểm soát nội bộ, pháp luật liên quan, VSATTP.

• Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích dữ liệu, giải quyết vấn đề và ra quyết định.

• Kỹ năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.

• Trung thực, cẩn thận, khách quan, có trách nhiệm cao và chịu được áp lực.

• Sẵn sàng đi công tác tại các đơn vị trong hệ thống.