Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mục tiêu công việc:

Hỗ trợ hoạt động của Phòng Khám Ts.Bs Lê Thị Minh Châu bằng cách đảm nhận các nhiệm vụ hành chính, tư vấn khách hàng và quản lý dữ liệu bệnh nhân, nhằm mục tiêu cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao.

Mô tả công việc:

1. Hỗ trợ tại phòng khám:

• Tiếp nhận bệnh nhân và nhập liệu hồ sơ bệnh án điện tử.

• Hỗ trợ bác sĩ trong việc sắp xếp lịch khám, chuẩn bị phòng khám và dụng cụ cần thiết.

• Đảm bảo các tài liệu y tế được cập nhật, lưu trữ an toàn và bảo mật.

• Phối hợp với các bộ phận khác trong phòng khám để đảm bảo quá trình khám chữa bệnh diễn ra trơn tru.

2. Tư vấn và theo dõi khách hàng qua phương tiện truyền thông:

• Tư vấn thông tin cơ bản cho bệnh nhân qua điện thoại, email hoặc các nền tảng truyền thông trực tuyến.

• Theo dõi lịch tái khám của bệnh nhân và gửi thông báo nhắc lịch.

• Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ bệnh nhân trong suốt quá trình điều trị.

3. Thống kê dữ liệu bệnh nhân:

• Thu thập và phân tích dữ liệu y tế để hỗ trợ các nghiên cứu và cải tiến dịch vụ.

• Báo cáo định kỳ về tình hình sức khỏe của bệnh nhân và hiệu quả điều trị.

• Quản lý cơ sở dữ liệu bệnh nhân, đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác và đầy đủ.

4. Thực hiện các công việc khác khi được Ban giám đốc phân công.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành hành chính, y tế hoặc lĩnh vực liên quan.

• Kinh nghiệm làm việc trong ngành sales, chăm sóc khách hàng, giáo dục, y tế là một lợi thế.

• Thành thạo ngoại ngữ (Tiếng Anh/Tiếng Trung/Tiếng Hàn) là một lợi thế

• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.

• Thành thạo công nghệ thông tin và kỹ năng quản lý dữ liệu.

• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

• Chấp nhận sinh viên mới ra trường.

• Biết lắng nghe, chịu khó, có tư duy tốt về sales và chăm sóc khách hàng.