Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc/khiếu nại/góp ý của khách hàng qua các kênh hotline/email/fanpage.

Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo chỉ định của Trưởng phòng.

Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua hotline/fanpage/email.

Thực hiện các cuộc gọi outbound chăm sóc khách hàng.

Theo dõi/xử lý và phản hồi khiếu nại/góp ý của khách hàng.

Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Tốt nghiệp THPT trở lên.

Kiến thức về Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng, Chủ động, Kiên nhẫn, Thái độ tích cực, chịu khó học hỏi, Hiệu quả - Chính trực - Chuyên nghiệp.

Thái độ đặt khách hàng là trung tâm, thấu hiểu khách hàng tốt, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực trong công việc, Nhạy bén, chủ động, chính trực, trung thực, chuyên nghiệp, Ngoại ngữ là một lợi thế, thành thạo tin học văn phòng.

Kinh nghiệm về chuyên môn, quản lý.

Biết giao tiếp tiếng anh cơ bản là lợi thế