Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Điều Phối (Khu Vực Hà Nội)

$500 - $1000
Urgent

Hết hạn trong 11 ngày
4894 lượt xem
Hà Nội

Mô tả công việc

• Tiếp nhận cuộc gọi và điều phối đặt xe theo yêu cầu của Khách hàng

• Hỗ trợ, xử lý các phát sinh (nếu có) cho khách hàng và tài xế trong quá trình diễn ra dịch vụ.

• Tư vấn, trả lời, giải quyết những thắc mắc hoặc khiếu nại của Khách hàng, tài xế liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của GSM

• Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi

• Triển khai các chương trình bán hàng, chăm sóc khách hàng theo kế hoạch (chương trình ưu đãi khuyến mại, chương trình CSKH thân thiết v.v..)

• Ghi nhận và báo cáo thông tin phản hồi từ khách hàng, đề xuất phương án xử lý kịp thời và hiệu quả.

• Yêu cầu:

+ Đảm bảo xử lý và cung cấp thông tin đến khách hàng đúng theo chính sách và quy trình ban hành

+ Tiếp nhận và xử lý triệt để các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng

Yêu cầu công việc

Trình độ học vấn/Trình độ chuyên môn: Trung cấp trở lên

Kinh nghiệm liên quan tới vị trí: Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tổng đài, Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng ngành Taxi truyền thống và Taxi công nghệ

Phẩm chất cá nhân/Thái độ làm việc: Tinh thần trách nhiệm cao với công việc; Thái độ tích cực trong công việc, luôn xác định được mục tiêu công việc rõ ràng, trực quan tốt.

Các kỹ năng cơ bản: Kỹ năng giao tiếp tốt; Kỹ năng tư vấn và CSKH hiệu quả; Khả năng sử dụng tốt các ứng dụng tin học văn phòng, các hệ thống liên quan đến CSKH; Không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương.



Các kỹ năng bổ sung khác (ngoại ngữ, kỹ thuật…)

• Giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế

• Làm việc theo ca trực theo sự phân công của quản lý.

Các phúc lợi dành cho bạn

Thưởng

Lương tháng 13

Chăm sóc sức khoẻ

Bảo hiểm

Xe đưa đón

Xe bus đưa đón trong thành phố
Tỷ lệ cạnh tranh

Tỷ lệ cạnh tranh

VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.

Tỷ lệ cạnh tranh

Tỷ lệ cạnh tranh

VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.

Thông tin việc làm

24/04/2024

Nhân viên

Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng

Communication, Customized Service, Coordinating, Customer Support

Vận tải

Bất kỳ

Không hiển thị

Không hiển thị

Địa điểm làm việc

Symphony Office, đường Chu Huy Mân, Long Biên, Hà Nội

Từ khoá:
Trang chủViệc làmVận tảiGSM - Taxi Xanh SMChuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Điều Phối (Khu Vực Hà Nội)
GSM - Taxi Xanh SM
GSM - Taxi Xanh SM
GSM - Taxi Xanh SM

Symphony Office, đường Chu Huy Mân, Long Biên, Hà Nội

(Xem bản đồ)
Hơn 50.000 nhân viên
Ms Thảo

Nhận diện một số hình thức lừa đảo

report-job

Lừa đảo thu phí

Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.

Xem chi tiết
Trang chủViệc làmVận tảiGSM - Taxi Xanh SMChuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Điều Phối (Khu Vực Hà Nội)