Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Hỗ Trợ Kinh Doanh (Ngành Y Dược, Chăm Sóc Sức Khỏe)

1. LẬP KẾ HOẠCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Phân tích, đánh giá số liệu kinh doanh của DLPP/CTV (sản phẩm, Doanh số...)

- Phân loại khách hàng và thiết lập chế độ chăm sóc cho từng khách hàng

- Lập kế hoạch CSKH trên toàn bộ KH quản lý

2. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Thực hiện kế hoạch CSKH theo kế hoạch

- Đảm bảo duy trì ổn định doanh số bán của các khách hàng hiện tại

- Đưa ra các phương án cải thiện/khắc phục"

3. PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THỰC ĐỊA

- Tham gia vào hoạt động bán hàng cùng DLPP/CTV, đánh giá tiềm năng, ưu/nhược điểm DLPP/CTV để đưa ra phương án khắc phục hoặc thay thế

- Nghiên cứu thị trường, đối thủ và sản phẩm cạnh tranh tại địa bàn hỗ trợ

- Đề xuất phương án hỗ trợ kinh doanh và điều chỉnh phù hợp theo từng giai đoạn"

- Phân tích nhu cầu khách hàng cuối cùng tại địa bàn hỗ trợ

- Phối hợp cùng DLPP/CTV lựa chọn kênh khảo sát thu thập nhu cầu khách hàng để Lên kế hoạch (kịch bản thu thập ý kiến và nhu cầu của KH) và thực thi các hoạt động khảo sát"

- Phát triển tệp khách hàng mới

4. BÁO CÁO PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH

*** Yêu cầu kinh nghiệm

* Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương

* Kỹ năng:

- Kỹ năng sử dụng thành thạo Excel, Word và Power Point

- Khả năng hệ hống, sắp xếp, bố cục

- Kỹ năng tìm kiếm và khai thác thông tin từ Internet

- Kỹ năng làm việc nhóm và giao tiếp tốt

- Kỹ năng lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu

- Kỹ năng giải trình, thuyết trình

* Năng lực:

- Kiến thức về thị trường, kênh, khách hàng, sản phẩm, đối thủ;

- Kiến thức chuyên môn về sản phẩm của Công ty;

- Kiến thức về quy chế, quy định, quy trình, hướng dẫn của Công ty;

- Kiến thức pháp luật trong kinh doanh;

- Kiến thức về quản lý đội nhóm

- Kỹ năng hoạch định và triển khai chiến lược

* Trình độ:

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành: Dược, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại hoặc các chuyên ngành khác tương đương

- Hiểu biết về pháp luật, chế độ chính sách của Nhà nước trong lĩnh vực đảm nhiệm

*** Quyền lợi

- Thu nhập:10 - 15 triệu/tháng + hoa hồng, thu nhập cao theo năng lực

- Đóng BHXH, tham gia BHNT, thưởng tháng 13, thưởng thâm niên, nghỉ mát, nghỉ dưỡng …

- Các quyền lợi và chế độ phúc lợi khác theo Quy chế lao động tiền lương của Công ty và theo năng lực hoàn thành công việc được giao.

- Được trang bị các trang thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm, tài liệu liên quan công việc theo quy định của Công ty;

- Được tham gia các khóa đào tạo các nghiệp vụ cơ bản hoặc nâng cao theo yêu cầu công việc;