Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Vận Hành Đô Thị)
Mô tả công việc
1. Xây dựng và Quản lý quy trình/CSKH
• Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng (CSKH)
• Quản lý và xây dựng các Quy trình/Quy định/Hướng dẫn/Checklist các dịch vụ: CSKH, Lễ tân, Cây xanh...
• Thanh kiểm tra định kỳ và đột xuất các dịch vụ theo tiêu chuẩn đã ban hành
2. Nghiệp vụ DVKH
• Xử lý và trả lời các yêu cầu của khách hàng theo tiêu chuẩn DVKH
• Xử lý và trả lời các khiếu nại; phối hợp xử lý khiếu kiện
• Xử lý các nội dung liên quan tới điều khoản hợp đồng, thanh toán cho các nhà thầu, nhà cung cấp dịch vụ
• Theo dõi và quản lý các vấn đề liên quan tới công nợ
• Thực hiện công tác vận hành quản lý (tài sản, hồ sơ, trang thiết bị và phương tiện)
• Một cố công việc phát sinh khác theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp Đại học các ngành: Quản lý BĐS, Kinh tế, Quản trị kinh doanh,…
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 3 năm trở lên ở vị trí tương đương
• Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống tốt.
• Có khả năng thu hồi công nợ, đôn đốc thanh toán phí dịch vụ khéo léo và hiệu quả.
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các tòa nhà, khu đô thị, đơn vị quản lý vận hành BĐS.
Phân tích mức độ cạnh tranh
VietnamWorks AI
-
Bạn phù hợp bao nhiêu % cho vị trí này?
-
Bạn xếp hạng Top bao nhiêu so với những hồ sơ ứng tuyển?
-
Thị trường đang trả mức lương bao nhiêu cho vị trí tương tự?
-
Nhu cầu tuyển dụng cho vị trí này trên thị trường cao hay thấp?
Giá
29.000đ / lượt
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Thưởng hoàn thành công việc. Thưởng kinh doanh.
Lương tháng 13. Thưởng bổ sung: các dịp lễ tết, kỷ niệm lớn trong năm.
Cơ hội du lịch
Căn-tin
Thông tin việc làm
18/12/2025
Nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Chăm Sóc Khách Hàng, Kinh Tế, Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng giao tiếp
Bất Động Sản/Cho thuê
Bất kỳ
2
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
Tầng 4 - Tháp A - Tòa nhà Keangnam - Phạm Hùng - Từ Liêm - Hà Nội
Tầng 4 - Tháp A - Tòa nhà Keangnam - Phạm Hùng - Nam Từ Liêm - Hà Nội
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết