Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Xử Lý Khiếu Nại
Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin KH từ các nguồn (hotline, tổng đài, qua app, trực tiếp, gọi điện thoại, giao dịch tại quầy);
- Xử lý tiếp nhận theo quy trình đã được phê duyệt, hướng dẫn;
- Thực hiện các quy trình làm việc về xử lý đơn thư khiếu nại làm hài lòng KH…
- Tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo theo ngày/tuần/tháng/quý/năm hoặc đột xuất theo yêu cầu TP, GĐ DVKH, BLĐ TĐ;
- Chấp hành các hoạt động về đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và dịch vụ tư vấn KH cao cấp;
- Các công việc khác theo chỉ đạo của TP, GĐ DVKH và BLĐ TĐ.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại KH sau bán hàng bất động sản;
- Ưu tiên tốt nghiệp ĐH Luật, ĐH ngoại thương…
- Cẩn thận, tỉ mỉ;
- Có trách nhiệm nghề nghiệp và bảo mật thông tin;
- Tư duy tích cực, chịu được áp lực công việc;
- Ngoại ngữ tối thiểu Tiếng Anh giao tiếp
- Ngoại hình ưa nhìn;
- Kỹ năng giao tiếp tốt;
- Kỹ năng văn phòng tốt;
- Kỹ năng mềm tốt;
- Có tư duy dịch vụ KH cao cấp.
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Nghỉ phép có lương
Đào tạo
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
16/10/2024
Nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Xử Lý Khiếu Nại, Chăm Sóc Khách Hàng, Tiếng Anh, Kỹ năng giao tiếp, Dịch Vụ Khách Hàng
Bất Động Sản/Cho thuê
Bất kỳ
Không yêu cầu
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
Tòa nhà Sunshine Center, 16 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Tòa nhà Sunshine Center, 16 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết