Chuyên Viên Chính/ Chuyên Viên Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên Hà Nội – Hồ Chí Minh

Chuyên Viên Chính/ Chuyên Viên Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên Hà Nội – Hồ Chí Minh

Đăng nhập để xem mức lương 475 lượt xem - Hết hạn trong 10 ngày

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

Bảo hiểm sức khỏe cho cá nhân và hỗ trợ cho người thân
Được nghỉ phép theo quy định của Ngân Hàng
Được tham gia chương trình vay ưu đãi của VPBank

Mô Tả Công Việc

1. Kế hoạch và Quản lý:

• Nhận và hoàn thành chỉ tiêu (KPIs);
• Hoàn thành các chỉ tiêu theo định hướng của Chi nhánh, Vùng và Khối Khách hàng Cá nhân HO ( Hội sở);
• Quản lý và chăm sóc khách hàng thuộc nhóm khách hàng cao cấp của đơn vị;
• Phát triển mạng lưới Khách Hàng cao cấp, đề xuất/ kiến nghị với lãnh đạo đơn vị về cách thức phát triển nhóm khách hàng cao cấp của đơn vị;
• Đưa ra các sáng kiến/ giải pháp thiết thực trong công tác chăm sóc khách hàng, phục vụ khách hàng nhằm tối đa hóa các hoạt động dịch vụ khiến khách hàng hài lòng và trên mức hài lòng;
• Tuân thủ các quy định của Ngân hàng và phân khúc Khách Hàng Ưu Tiên về nghiệp vụ và quy định về chăm sóc Khách Hàng Ưu Tiên.

2. Các công việc hàng ngày:
• Tìm kiếm và xây dựng quan hệ khách hàng cao cấp nhằm bán các sản phẩm ngân hàng tới các khách hàng;
• Quản lý danh mục khách hàng và khách hàng tiềm năng;
• Khai thác tối đa danh mục khách hàng. Bán chéo tối đa các sản phẩm cho khách hàng cao cấp;
• Là đầu mối hỗ trợ khách hàng trong mọi giao dịch hàng ngày, kết nối với các phòng ban nội bộ để giải quyết các yêu cầu, vấn đề phát sinh của khách hàng. Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất mang lại sự hài lòng tối đa cho Khách Hàng Ưu Tiên;
• Chăm sóc khách hàng theo quy định và yêu cầu của ngân hàng, phân khúc Khách Hàng Ưu Tiên đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp, tạo sự gắn bó, trung thành của khách hàng với ngân hàng.

3. Quyền Lợi:
• 1 năm có 14 -16 ngày phép, được hưởng chế độ du lịch hè, Bảo hiểm theo luật lao động + bảo hiểm riêng cho cá nhân, thưởng các ngày lễ, tết, được vay ưu đãi (lãi suất hấp dẫn) nếu đạt kết quả công việc tốt.
• Thu nhập cao (ngoài lương cố định, còn có phụ cấp và lương kinh doanh/tháng/quý);
• Phụ cấp về ăn ca 35 ngàn VND/ngày;
• Thưởng tháng 13 ( theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ);
• Quyền lợi về đào tạo: hàng tháng/ quý học viên đào tạo ngân hàng gửi danh sách khóa học cho cán bộ nhân viên tự chọn, tự đăng ký theo yêu cầu của vị trí và công việc;
• Ở VPBank nhân viên được thâm gia nhiều hoạt động rất thú vị như: Cuộc thi Miss&Mr, Áo Dài, Sing & Dance, Trạng Nguyên, Chinh phục đỉnh Phan xi Păng, các cuộc thi thể thao,…;
• Môi trường năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội được đào tạo, học hỏi và phát triển.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ học vấn:
• Tốt nghiệp Đại học với các chuyên ngành kinh tế / tài chính / ngân hàng / Marketing.

Kiến thức chuyên môn và kỹ năng:
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm sales các sản phẩm huy động, thẻ, bảo hiểm, đầu tư tại ngân hàng, các công ty bảo hiểm, chứng khoán.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc, tiếp xúc phân khúc khách hàng cao cấp.
• Có kiến thức chung về hệ thống các sản phẩm tài chính cá nhân.
• Kỹ năng phân tích, đánh giá tiềm lực tài chính và phân loại nhóm khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và chăm sóc khách hàng tốt.
• Kỹ năng tin học văn phòng thành thạo.
• Ngoại hình ưa nhìn (nam chiều cao từ 1m68 trở lên, nữ chiều cao từ 1m58 trở lên)
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệp Giao dịch viên tại ngân hàng.
Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc
Xem toàn bộ hồ sơ công ty

...Thành lập năm 1993, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) là một trong những Ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam với hơn 200 điểm giao dịch trên toàn quốc.

Là thành viên của nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam (G12), VPBank đang từng bước khẳng định uy tín của một ngân hàng năng động, có năng lực tài chính ổn định và có trách nhiệm với cộng đồng. Để đạt được tầm nhìn đầy tham vọng, VPBank đã triển khai chiến lược tăng trưởng quyết liệt với sự hỗ trợ của công ty tư vấn hàng đầu thế giới McKinsey. Với chiến lược này, VPBank nỗ lực tăng trưởng hữu cơ trong các phân khúc khách hàng mục tiêu, khẩn trương xây dựng các hệ thống nền tảng để phục vụ tăng trưởng, và luôn chủ động theo dõi các cơ hội trên thị trường.

Công tác phát triển nguồn nhân lực là một trong những hoạt động trọng tâm trong chiến lược phát triển của Ngân hàng. Tại VPBank, các cán bộ được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được đào tạo nâng cao nghiệp vụ cùng với đó là cơ hội thăng tiến rộng mở cho mọi thành viên của Ngân hàng.

Xem toàn bộ thông tin công ty
Khối Quản Trị Nguồn Nhân Lực - 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội
5.000-9.999 nhân viên
TUYỂN SINH THẠC SĨ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ĐH Nice -Sophia Antipolis liên kết ĐH Thăng Long

TUYỂN SINH THẠC SĨ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ĐH Nice -Sophia Antipolis liên kết ĐH Thăng Long

Chứng chỉ được công nhận toàn cầu từ Đại học Nice – Sophia Antipolis, Pháp cấp

Mở ra cơ hội đảm nhận các vị trí cao trong các doanh nghiệp – tập đoàn lớn

Trao đổi và học hỏi kiến thức quản lý với các giảng viên giàu kinh nghiệm