Chuyên Viên Chính Dịch Vụ Khách Hàng Urgent job

Chuyên Viên Chính Dịch Vụ Khách HàngUrgent job

$500 - $1000 826 lượt xem - Hết hạn trong 1 giờ

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

Lương tháng 13 + thưởng hiệu quả làm việc + thưởng Lễ Tết
Cơ hội học tập đào tạo, phát triển bản thân không giới hạn
Môi trường start up văn hóa mở, thân thiện, hòa đồng, gắn kết

Mô Tả Công Việc

- Hỗ trợ xây dựng và cập nhật quy trình hoạt động, cẩm nang giải đáp của Ban Dịch vụ khách hàng
- Hỗ trợ thiết kế yêu cầu, xây dựng và kiểm thử các phần mềm, ứng dụng phục vụ dịch vụ khách hàng, bao gồm nhưng không hạn chế các các dịch vụ tổng đài, CRM, chatbot… theo phân công của cấp Quản lý trực tiếp.
- Tham gia hỗ trợ và trực tiếp thực hiện và chịu trách nhiệm về cung cấp một số dịch vụ khách hàng cho khách hàng của Công ty (bao gồm khách hàng tham gia bảo hiểm/hưởng quyền lợi bảo hiểm và các đối tác phân phối của Công ty) được phân công
- Hỗ trợ xây dựng Contact Center (xây dựng quy trình, cẩm nang, tài liệu hoạt động); trực tiếp là một nhân sự của Contact Center, thực hiện toàn bộ các hoạt động của một chuyên viên trực dịch vụ theo phân công.
- Hỗ trợ xây dựng quy chế hoạt động và trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ qua Hotline
- Hỗ trợ xây dựng tài liệu đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm, dịch vụ khách hàng cho đối tác.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ Học vấn
- Tốt nghiệp đại học, ưu tiên các trường khối kinh tế, tài chính, bảo hiểm.
- Ưu tiên có chứng chỉ đào tạo về bảo hiểm, dịch vụ khách hàng

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan
- Kiến thức về vận hành dịch vụ tài chính
- Chuyên môn về dịch vụ, giải quyết các vấn đề, sự cố đột xuất nhanh chóng, hiệu quả

3. Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng dịch vụ khách hàng, Kỹ năng đào tạo, Kỹ năng xử lý tình huống
- Kỹ năng tin học văn phòng
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm, theo dự án

4. Kinh nghiệm liên quan
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bảo hiểm
- Có 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, hoặc bancassurance là một lợi thế
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về sản phẩm bảo hiểm Xe cơ giới
- Kinh nghiệm giao tiếp với đối tác, khách hàng
- Năng động, sẵn sàng học hỏi, tiếp thu kiến thức mới .

Địa Điểm Làm Việc

Tầng 6, số 5 Điện Biên Phủ, P.Điện Biên, Q.Ba Đình, TP.Hà Nội

Về Chúng Tôi

Thành lập vào năm 2018, Công ty Cổ phần bảo hiểm OPES (OPES – The Digital Insurer) mang theo mình sứ mệnh trở thành Doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực bảo hiểm số, cung cấp các sản phẩm bảo hiểm đơn giản, tiện lợi cùng chất lượng dịch vụ xuất sắc.
Tâm huyết với tầm nhìn, định hướng của Ban lãnh đạo, đội ngũ nhân sự tại OPES nhanh chóng nắm bắt xu thế ứng dụng công nghệ, số hóa và bước đầu hiện thực sứ mệnh, khẳng định thương hiệu bảo hiểm số - OPES trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.
Tốc độ tăng trưởng 2 đến 3 con số của OPES trong giai đoạn đầu gia nhập thị trường bảo hiểm Việt Nam khá ấn tượng: Năm 2021 là 74% - đã giúp OPES sau 4 năm thành lập đang vươn lên thứ 17/32 Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam.
Năm 2022, đánh dấu sự kiện OPES trở thành công ty con của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VP Bank), sau khi VPBank nâng tỷ lệ sở hữu vốn tại OPES trên 90%.
Để chuẩn bị cho sự phát triển mạnh mẽ của OPES trong giai đoạn tới, đặc biệt khi OPES chính thức nằm trong hệ sinh thái VPBank - ngân hàng tư nhân Việt Nam đầu tiên lọt vào Top 300 ngân hàng có giá trị thương hiệu nhất thế giới, chúng tôi chào đón những nhân sự có năng lực, phẩm chất, hệ giá trị phù hợp để đồng hành, phát triển và tận hưởng nhiều niềm vui tại OPES.
Với hệ giá trị cốt lõi: Đổi mới - Đồng hành – Nhanh nhẹn - Xuất sắc, hãy cùng OPES tỏa sáng tài năng của bạn.
Tìm hiểu thêm về OPES tại đây:
https://www.youtube.com/watch?v=jZjtvFP44Jw
Website: www.opes.com.vn

OPES TỰ HÀO KHI MANG LẠI CHO ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ:
 Thử việc Full lương
- Thưởng lương tháng 13 + thưởng hiệu quả làm việc + thưởng Lễ tết
- Chế độ phúc lơi toàn diện: BHXH, BH OPES care dành riêng cho OPESers và người thân, trợ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại…
- Chế độ hỗ trợ vay ưu đãi dành riêng cho OPESers từ VPBank (vay mua nhà/tiêu dùng...)
 Tư vấn, đồng hành trong quá trình phát triển cá nhân qua các chương trình IDP hàng năm.
 Thời gian làm việc cân bằng hướng tới hiệu quả: 5 ngày/tuần (nghỉ thứ 7, CN)/ Nghỉ phép năm từ 14 đến 21 ngày (theo cấp bậc).
 Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với các hoạt động văn hóa, teambuilding du lịch…

Hãy đến và gia nhập cùng OPES để đặt những dấu ấn ấn tượng trên bản đồ Bảo hiểm số Việt Nam

Xem thêm Rút gọn

Phúc Lợi Công Ty

Thu nhập

  • Thu nhập hấp dẫn: Thử việc 100% lương.
  • Thưởng lương tháng 13; Thưởng hiệu quả làm việc; Thưởng lễ Tết

Chế độ phúc lợi

  • Chế độ phúc lợi toàn diện: BHXH; BH OPES care dành riêng cho OPESers và người thân; Hỗ trợ vay ưu đãi từ VPBank (vay mua nhà/tiêu dùng...); Trợ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại…

Hướng đến con người

  • Thời gian làm việc cân bằng hướng tới hiệu quả: 5 ngày/tuần (nghỉ thứ 7, CN); Nghỉ phép năm từ 14 đến 21 ngày (tuỳ theo cấp bậc).
  • Tư vấn, đồng hành trong quá trình phát triển cá nhân qua các chương trình IDP hàng năm
  • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với các hoạt động văn hóa, du lịch.

Hình Ảnh Văn Phòng

Địa Điểm Công Ty

Tầng 10, Tòa nhà Five Star, 28 Bis Mạc Đĩnh Chi, Phường Đa Kao, Quận 1, TP.HCM

Tầng 6, số 5 Điện Biên Phủ, P.Điện Biên, Q.Ba Đình, TP.Hà Nội

Quy Mô Công Ty

25-99
nhân viên

Liên Hệ

HR Department

Chương trình THẠC SĨ QUẢN TRỊ & THƯƠNG MẠI - Chuyên ngành THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC THĂNG LONG | ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

Chương trình THẠC SĨ QUẢN TRỊ & THƯƠNG MẠI - Chuyên ngành THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC THĂNG LONG | ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

Bằng Thạc sỹ chính quy quốc tế từ Pháp, được bộ GD-ĐT VN công nhận

Mang tính ứng dụng cao và phát triển kỹ năng quản lý

Gia nhập cộng đồng Alumni (Doanh nhân, Chủ doanh nghiệp nhiều lĩnh vực)