Chuyên Viên CKSH
Mô tả công việc
• Tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc cơ bản từ khách hàng qua điện thoại, email, chat, hoặc trực tiếp.
• Xử lý các tình huống đơn giản theo kịch bản hướng dẫn, đảm bảo SLA.
• Chuyển tiếp các vấn đề phức tạp đến bộ phận/nhân sự liên quan.
• Ghi nhận và nhập dữ liệu khách hàng, lịch sử yêu cầu vào hệ thống CRM.
• Thực hiện khảo sát ngắn để đo mức độ hài lòng (CSAT) sau khi phục vụ khách.
• Báo cáo lỗi hệ thống hoặc các vấn đề thường gặp cho quản lý.
Yêu cầu công việc
• Yêu cầu chung:
• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành bất kỳ; ưu tiên ngành Dịch vụ, Quản trị kinh doanh, Truyền thông.
• Ưu tiên ứng viên có trải nghiệm trong telesales, hỗ trợ khách hàng, lễ tân.
• Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, lịch sự, kiên nhẫn.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và có khả năng học nhanh hệ thống CRM.
• Thái độ dịch vụ khách hàng tích cực, trung thực, cẩn thận.
Phân tích mức độ cạnh tranh
VietnamWorks AI
-
Bạn phù hợp bao nhiêu % cho vị trí này?
-
Bạn xếp hạng Top bao nhiêu so với những hồ sơ ứng tuyển?
-
Thị trường đang trả mức lương bao nhiêu cho vị trí tương tự?
-
Nhu cầu tuyển dụng cho vị trí này trên thị trường cao hay thấp?
Giá
29.000đ / lượt
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Máy tính xách tay
Thông tin việc làm
14/11/2025
Nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Communication Skills, Customer Orientation, Customer Support, Microsoft Office, Telesales
Thương mại điện tử
Bất kỳ
1
Không giới hạn
Địa điểm làm việc
Technopark, Gia Lâm, TP.Hà Nội
TechnoPark Tower, Vinhomes Ocean Park, Đa Tốn, Gia Lâm, Hanoi, Việt Nam
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết