Chuyên Viên CSKH Hậu Mãi

- Tiếp nhận thông tin và chăm sóc KH sau ký HĐMB từ các nguồn (Phòng/ban liên quan, hotline, tổng đài, qua app, trực tiếp, gọi điện thoại, giao dịch tại quầy);

- Xử lý tiếp nhận theo quy trình đã được phê duyệt, hướng dẫn;

- Thực hiện các quy trình làm việc về giới thiệu sản phẩm Tập đoàn tới KH đã ký HĐMB, tri ân theo chính sách/chăm sóc KH các dịp trong năm …

- Tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo theo ngày/tuần/tháng/quý/năm hoặc đột xuất theo yêu cầu TP, GĐ DVKH, BLĐ TĐ;

- Chấp hành các hoạt động về đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và dịch vụ tư vấn KH cao cấp;

- Các công việc khác theo chỉ đạo của TP, GĐ DVKH và BLĐ TĐ.

- Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH Hậu mãi sau bán hàng bất động sản;

- Có kinh nghiệm quản lý, điều phối công việc;

- Cẩn thận, tỉ mỉ;

- Có trách nhiệm nghề nghiệp và bảo mật thông tin;

- Tư duy tích cực, chịu được áp lực công việc;

- Ngoại ngữ tối thiểu Tiếng Anh giao tiếp

- Ngoại hình ưa nhìn;

- Kỹ năng giao tiếp tốt;

- Kỹ năng văn phòng tốt;

- Kỹ năng mềm tốt;

- Có tư duy dịch vụ KH cao cấp.