Chuyên Viên/ CVCC - Bán Sản Phẩm Dịch Vụ Kiều Hối

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng: Chủ động tìm kiếm, khai thác các khách hàng có nhu cầu Chuyển tiền quốc tế, xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

• Tư vấn và bán dịch vụ: Giới thiệu, tư vấn đầy đủ và chính xác các sản phẩm chuyển tiền quốc tế của Ngân hàng bao gồm tư vấn về hình thức chuyển tiền, phí, tỷ giá và các quy định liên quan.

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu: Tiếp nhận các yêu cầu chuyển tiền quốc tế từ khách hàng, kiểm tra, đối chiếu hồ sơ và thông tin giao dịch, thực hiện các giao dịch chuyển tiền theo đúng quy trình, quy định của Ngân hàng và pháp luật.

• Chăm sóc khách hàng: Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch.

• Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến chuyển tiền quốc tế như: hạch toán, đối chiếu giao dịch, lưu trữ chứng từ, và các công việc khác thebo phân công của CBQL trực tiếp/gián tiếp, quy định của MBV phù hợp với năng lực và phạm vi công việc.

• Hỗ trợ ĐVKD: Tham gia đào tạo, hướng dẫn và thúc đẩy các Đơn vị kinh doanh trong việc triển khai dịch vụ Chuyển tiền quốc tế, nhằm tăng trưởng doanh số và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.

• Chứng chỉ chuyên môn: Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ nghiệp vụ Chuyển tiền quốc tế, Thanh toán quốc tế.

• Kinh nghiệm:

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm với vị trí Chuyên viên.

- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm với vị trí Chuyên viên cao cấp, trong lĩnh vực chuyển tiền quốc tế, thanh toán quốc tế hoặc vị trí tương đương tại các tổ chức tín dụng.

• Kiến thức chuyên môn: Am hiểu sản phẩm, dịch vụ chuyển tiền quốc tế, quy trình giao dịch, các quy định pháp luật và thông lệ quốc tế liên quan.

• Kỹ năng:

- Thành thạo kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục và đàm phán với khách hàng.

- Có khả năng phân tích rủi ro, nhận diện giao dịch bất thường và đề xuất biện pháp xử lý phù hợp.

- Ưu tiên ứng viên đạt chỉ tiêu doanh số cao trong lĩnh vực chuyển tiền quốc tế.

• Ngoại ngữ: TOEIC từ 450 điểm trở lên hoặc chứng chỉ tương đương.