Chuyên Viên Đào Tạo Ngành Dược Mỹ Phẩm

I. Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chương trình đào tạo phục vụ đào tạo cho đại lý và các bộ phận liên quan nhằm nâng cao năng lực và hiệu quả công việc. Chăm sóc và giải quyết vấn đề của khách hàng (người dùng sản phẩm). Hỗ trợ chuyên môn cho các phòng ban khi có yêu cầu.

II. Nhiệm vụ

1. Xây dựng kế hoạch và triển khai các khóa đào tạo cho đại lý.

• Phối hợp với các phòng ban để xác định nhu cầu đào tạo định kỳ và đột xuất (sản phẩm, kỹ năng, quy trình...).

• Thiết kế và tổ chức các chương trình đào tạo phù hợp với từng nhóm đại lý.

2. Tìm kiếm, phân tích, tổng hợp thông tin nhằm xây dựng các tài liệu đào tạo hiệu quả theo từng hình thức (trực tiếp, trực tuyến, chủ động)

• Thu thập nội dung từ chuyên gia, tài liệu sản phẩm, phản hồi thực tế để biên soạn slide, video, e-learning hoặc tài liệu in.

• Điều chỉnh nội dung phù hợp với đối tượng người học và hình thức đào tạo (onsite, online qua Zoom, GG Meet,...)

3. Thực hiện kiểm tra, đánh giá kiến thức, kỹ năng cho đội ngũ nội bộ

• Thiết kế câu hỏi, bài tập, kịch bản tình huống để đánh giá đầu vào, sau đào tạo và định kỳ theo quý.

• Lập kế hoạch follow-up học viên sau đào tạo, phối hợp với quản lý để theo dõi ứng dụng thực tế.

4. Phân tích và báo cáo kết quả hoạt động đào tạo

• Tổng hợp dữ liệu số lượng buổi đào tạo, học viên, điểm số, tỷ lệ hoàn thành và phản hồi.

• Báo cáo kết quả hoạt động đào tạo cho GĐ MKT và GĐ kinh doanh. Từ đó đề xuất các cải tiến, quy trình, công cụ, hình thức đào tạo hiệu quả xuất sắc.

5. Hỗ trợ và Giải quyết Vấn đề Khách hàng (Người dùng cuối)

• Tiếp nhận và xử lý các trường hợp hỗ trợ chuyên môn phức tạp từ khách hàng (người dùng sản phẩm) được chuyển lên từ đại lý, đảm bảo vấn đề được giải quyết triệt để và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

• Tổng hợp và phân tích phản hồi/vấn đề của khách hàng để cung cấp thông tin chi tiết cho các phòng ban liên quan (Sản phẩm, Marketing) và cải tiến liên tục nội dung/quy trình đào tạo cho đội ngũ đại lý.

6. Cải tiến & đóng góp

• Góp ý nội dung sản phẩm cùng phòng Marketing để tối ưu tài liệu từ góc độ học viên.

• Đề xuất ý tưởng sáng tạo trong triển khai đào tạo: gamification, thi đua, học nhóm, bản tin nội bộ...

Yêu cầu năng lực:

Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp đại học Dược, Y, Hóa sinh, hoặc các ngành liên quan đến khoa học sức khỏe.

• Hiểu biết sâu sắc về ngành thực phẩm, dược mỹ phẩm và CSSK, đặc tính kênh bán hàng và khách hàng, từ đó dự đoán nhu cầu và đề xuất các nội dung, cách thức đào tạo phù hợp.

Kỹ năng:

• Có khả năng truyền đạt rõ ràng, lôi cuốn, tư duy sư phạm tốt.

• Thành thạo PowerPoint, Excel; ưu tiên biết sử dụng phần mềm thiết kế/trình chiếu cơ bản.

• Tư duy hệ thống, kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và đo lường hiệu quả đào tạo.

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí đào tạo, trình dược, huấn luyện sản phẩm.

• Ưu tiên ứng viên đã từng làm trong lĩnh vực sức khỏe và dinh dưỡng, dược mỹ phẩm.

Chúng tôi cung cấp những gì cho vị trí này:

• Gói lương và phụ cấp cạnh tranh

• Mọi quyền lợi dành cho nhân viên theo luật lao động Việt Nam như khám sức khỏe hàng năm, nghỉ phép có lương….

• Tháng lương thứ 13

• Lịch làm việc linh hoạt khi cần thiết để hỗ trợ nhu cầu cá nhân.

• Review lương hàng năm.

Mức lương: Up to $1000

Ngày làm việc: Từ thứ 2 đến sáng thứ 7

Nơi làm việc:

- Thái Nguyên: Tầng 4 - số 318 đường Quang Trung, phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên

- Hà Nội: Tầng 13, tòa nhà ICON4, 243A Đê La Thành, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội.