Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn
Mô Tả Công Việc
2.Phối hợp cùng team khảo sát khách hàng và đối thủ theo yêu cầu.
3.Phụ trách theo dõi các kênh tiếp nhận ý kiến khách hàng để hỗ trợ xử lý kịp thời. (hotline, inbox, survey)
4.Đề xuất thực hiện & theo dõi đánh giá cuộc gọi Bán hàng & chăm sóc khách hàng của nhân viên.
5.Phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra các ý tưởng và thực hiện các chương trình/ hoạt động/ sự kiện nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng & quản lý chất lượng.
6.Xây dựng proposal trình bày nội dung và kế hoạch thực hiện sự kiện trình lên cấp trên.
7.Điều phối, sử dụng tài chính, nhân sự hợp lý.
8.Cập nhật thường xuyên kết quả, báo cáo & phân tích hiệu quả các hoạt động cho cấp trên.
9.Thực hiện công việc khác liên quan đến team MKT theo sự phân công của Quản lý.
Yêu Cầu Công Việc
Chuyên môn: Trải nghiệm khách hàng/Quản lý Chất lượng, Tổ chức & xử lý dữ liệu (khảo sát).
Độ tuổi: 25
Kinh nghiệm: 2 năm
Thái độ: Chủ động, nhiệt tình, linh hoạt, cởi mở, làm việc nhóm, đáng tin cậy, có trách nhiệm trong công việc.
Ngoại ngữ: Anh văn trung cấp
Vi tính: Thành thạo Excel & Power point.