Chuyên Viên Điều Phối Công Tác Sinh Viên

1/ Công việc chính

• Tiếp nhận và hỗ trợ sinh viên

• Giải đáp thắc mắc của sinh viên liên quan đến học tập, tâm lý, học bổng, đời sống.

• Tiếp nhận yêu cầu từ sinh viên qua email, hotline, trực tiếp, fanpage... và điều phối đến các bộ phận liên quan.

• Theo dõi, cập nhật và xử lý các yêu cầu, phản hồi sinh viên đúng thời hạn.

• Tổ chức hoạt động sinh viên

• Xây dựng và triển khai kế hoạch tổ chức các hoạt động định hướng, phát triển kỹ năng, ngoại khóa, thể thao - văn nghệ, tình nguyện.

• Huy động sinh viên tham gia, phối hợp cùng đối tác, quản lý ngân sách sự kiện, và tổng kết báo cáo sau hoạt động.

• Phối hợp hỗ trợ học tập và hành chính

• Phối hợp với phòng đào tạo, phòng truyền thông, hành chính – nhân sự để hỗ trợ sinh viên kịp thời.

• Hướng dẫn sinh viên các thủ tục liên quan đến học phí, hồ sơ cá nhân, giấy tờ hành chính, visa (nếu có). Quản lý danh sách học sinh – phụ huynh tiềm năng theo tuần/tháng/quý.

• Quản lý thông tin sinh viên

• Cập nhật thông tin cá nhân, quá trình học tập và sinh hoạt của sinh viên.

• Phân loại nhóm sinh viên cần hỗ trợ đặc biệt (du học sinh, sinh viên mới, có hoàn cảnh khó khăn...) để theo dõi sát sao.

2/ Công việc khác (Theo phân công):

• Viết nội dung truyền thông cho các hoạt động sinh viên.

• Hỗ trợ vận hành nhóm sinh viên.

• Dịch tài liệu, soạn hướng dẫn nội bộ bằng tiếng Anh.

• Góp ý cải tiến quy trình hỗ trợ sinh viên, biểu mẫu quản lý.

• Các nhiệm vụ khác do cấp trên phân công.

Yêu cầu về trình độ:

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng, Đại học trở lên

- Dưới 2 năm kinh nghiệm

Yêu cầu về kiến thức liên quan

* Hiểu biết về công tác sinh viên, tâm lý sinh viên đại học/cao đẳng.

* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm trong môi trường giáo dục quốc tế.

* Biết sử dụng Google Workspace, Excel, phần mềm quản lý sinh viên.

Yêu cầu về kỹ năng quản lý:

1. Kỹ năng chăm sóc sinh viên

Biết lắng nghe, đồng hành, xử lý tình huống phát sinh nhanh chóng và khéo léo

2. Kỹ năng tổ chức sự kiện

Lập kế hoạch, phân công công việc, giám sát triển khai, đo lường hiệu quả

3. Kỹ năng phối hợp và báo cáo

Làm việc với nhiều phòng ban, linh hoạt và chủ động để xử lý công việc đa chiều.

4. Kỹ năng truyền thông

Viết bài, làm nội dung cơ bản, truyền cảm hứng và kết nối cộng đồng sinh viên.

Mức lương và thưởng:

- Lương cứng hàng tháng theo thỏa thuận.

- Thưởng theo hiệu quả hoạt động sự kiện, phản hồi sinh viên, KPI nội bộ.

Phúc lợi:

- Làm việc trong môi trường giáo dục quốc tế chuyên nghiệp, thân thiện.

- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép, nghỉ lễ theo luật định.

- Cơ hội phát triển kỹ năng điều phối và chăm sóc sinh viên chuyên nghiệp.