Chuyên Viên Hỗ Trợ Công Nghệ Thông Tin (IT Helpdesk)

Mô tả công việc

Quản lý và vận hành hệ thống CNTT

• Theo dõi, kiểm tra và báo cáo tình trạng hệ thống hạ tầng CNTT, thiết bị, phần mềm và

các ứng dụng tại Văn phòng Công ty;

• Đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng hệ thống CNTT;

• Quản lý, theo dõi tình trạng các thiết bị CNTT (máy tính, hệ thống mạng, máy in, máy

chiếu,…) theo định kỳ hoặc khi có yêu cầu;

• Xử lý các sự cố CNTT phát sinh trong phạm vi phụ trách; báo cáo Trưởng bộ phận đối với

các sự cố vượt thẩm quyền.

Hỗ trợ người dùng CNTT

• Tiếp nhận, phân loại và điều phối các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ các phòng ban;

• Hướng dẫn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho người dùng liên quan đến các hệ thống

CNTT hiện hữu và các hệ thống mới trong quá trình triển khai.

Phối hợp triển khai dự án CNTT

• Phối hợp với Ban Công nghệ Thông tin của Tập đoàn trong việc triển khai các dự án nâng

cấp, cải tiến hệ thống CNTT;

• Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu.

Hỗ trợ công tác Hành chính – Quản lý tài sản

• Theo dõi, quản lý và vận hành tài sản văn phòng (tài sản cố định, phương tiện,…);

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT;

• Có kiến thức về vận hành hệ thống CNTT trong doanh nghiệp: Internet, Email, Server, Windows, MS Office, Camera,…;

• Có từ 01 – 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;

• Nhiệt tình, chăm chỉ, có tinh thần học hỏi và trách nhiệm trong công việc;

• Ưu tiên: Nam, độ tuổi từ 23 – 26.

Quyền lợi

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực;

• Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;

• Gói bảo hiểm sức khỏe PVI của công ty;

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định;

• Cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng và tiếp cận hệ thống CNTT của Tập đoàn;

• Các chế độ, phúc lợi khác theo quy định của Công ty.