Chuyên Viên Hỗ Trợ Hệ Thống Bán Hàng

Chuyên Viên Hỗ Trợ Hệ Thống Bán Hàng

Job Locations: Ha Noi
Login to view salary 508 views - Expires in 2 days

What We Can Offer

Thưởng cuối năm dựa trên hoạt động kinh doanh của công ty và thành tích KPI cá nhân
Các quyền lợi chăm sóc sức khỏe bổ sung áp dụng tại bệnh viện tư nhân, kiểm tra sức khỏe hằng năm
Thưởng vào các dịp sinh nhật, quốc khánh, tang lễ, cưới hỏi, sinh con, ...

Job Description

- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ nội bộ, khách hàng
- Phân tích, phối hợp với các bộ phận liên quan xác minh vấn đề bất thường phát hiện qua phản ánh từ nội bộ, khách hàng.
- Xử lý các yêu cầu hỗ trợ theo phân cấp, theo quy trình.
- Cập nhật tiến độ xử lý hỗ trợ dịch vụ cho các bộ phận liên quan
- Kiểm tra xác nhận lỗi, nhập thông tin trên hệ thống và file theo dõi nội bộ
- Hỗ trợ xây dựng các tài liệu hướng dẫn tác nghiệp phục vụ cho các hoạt động hỗ trợ dịch vụ, giám sát dịch vụ và phối hợp xử lý sự cố.
- Các nhiệm vụ, công việc khác được giao theo nhu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty.
-----------------------------
- Receive, classify and handle support requests from internal and external customers
- Analyze and coordinate with relevant departments to verify abnormal problems detected through reflection from internal customers and customers.
- Process support requests decentralized process.
- Update service support processing progress for related departments
- Check and confirm errors, enter information on the system and internal monitoring file
- Support to develop operational guidance documents for service support activities, service supervision and coordination in troubleshooting.
- Other tasks and jobs assigned according to the production and business needs of the Company.
Read full Job Descriptions

Job Requirements

YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Bằng cử nhân hoặc tương đương ( ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin/ Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng)
- Cẩn thận, chăm chỉ, cầu tiến
Kiến thức và kỹ năng
- Kiến thức chung về Công nghệ thông tin và viễn thông
- Kỹ năng Excel & Word
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói
Ngôn ngữ:Tiếng anh đọc viết cơ bản
-----------------------

REQUEST CANDIDATES
Degree & Experience
Bachelor's degree or equivalent (priority is given to graduate candidates specializing in Electronics and Telecommunications, Information Technology / Experience in customer support)
- Careful, hard-working, progressive
Knowledge and skills
- Have general knowledge about Information Technology and Telecommunication
- Excel & Word skills
- Oral communication skills
- Language: Basic skills at Reading and Writing

Job Locations

6th Floor, King Building - No. 7 Chua Boc Street, Dong Da, Hanoi, Ha Noi, Vietnam

Vietnamobile is a new mobile operator in Vietnam, a joint venture of Hutchison Telecom (part of the Hutchison Whampoa Group) and Hanoi Telecom.

We are looking for qualified candidates with the right attributes and the drive to be successful to participate in this challenging Telecom industry.

Read full company information
6th Floor, King Building - No. 7 Chua Boc Street, Dong Da, Hanoi
500-999 staffs
Recruitment Team
TUYỂN SINH THẠC SĨ QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC NICE SOPHIA ANTIPOLIS (PHÁP)

TUYỂN SINH THẠC SĨ QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC NICE SOPHIA ANTIPOLIS (PHÁP)

Chỉ phỏng vấn đầu vào với thời gian học linh động, phù hợp với học viên vừa học vừa làm.

Bằng được công nhận bởi Bộ GD&ĐT Việt Nam do Đại học Nice – Sophia Antipolis (Pháp) cấp có giá trị toàn cầu.

Cơ hội tìm kiếm học bổng Tiến sĩ tại Anh, Pháp và các nước khác dễ dàng hơn.