Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật ô tô

Các trách nhiệm chính: kỹ thuật, đào tạo, bồi thường

• Tư vấn kỹ thuật, hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ, hỗ trợ đại lý giải quyết các vấn đề

kỹ thuật về chất lượng sản phẩm, nâng cao sự hài lòng của khách hàng

• Thu thập thông tin chất lượng sản phẩm, phản hồi với bộ phận đảm bảo

chất lượng

• Tổng hợp thông tin dịch vụ kỹ thuật và cung cấp hướng dẫn dịch vụ kỹ

thuật chuẩn hóa cho đại lý

• Hỗ trợ chuyên viên bảo hành duyệt yêu cầu bồi thường

• Căn cứ tình hình thị trường, thiết lập và điều chỉnh quy trình hỗ trợ kỹ

thuật, nhằm chuẩn hóa và nâng cao hiệu quả công việc

• 3- 5 năm kinh nghiệm về kỹ thuật ô tô, dịch vụ sau bán hàng cho OEM ô tô, ưu tiên kinh nghiệm quản lý nhóm

• Kiến thức cơ bản về ô tô vững chắc, hiểu biết về quy trình hậu mãi

• Tốt nghiệp đại học trở lên: Các ngành kỹ thuật như ô tô, cơ khí, tự động hóa hoặc các ngành liên quan.

• Thông thạo tiếng Anh hoặc có tiếng Trung là một lợi thế

Kỹ năng chuyên môn:

Hiểu rõ quy trình bảo dưỡng định kỳ, bảo trì hệ thống ô tô.

An toàn lao động: Tuân thủ các quy định về an toàn lao động trong quá trình làm việc.