Chuyên Viên Hỗ Trợ Người Dùng Hệ Thống Oracle EBS

- Tiếp nhận, phân loại và giải quyết các lỗi, sự cố phát sinh trong quá trình vận hành hàng ngày của người dùng (ví dụ: lỗi giao dịch, lỗi báo cáo, sai lệch dữ liệu).

- Khảo sát, phân tích nhu cầu/quy trình nghiệp vụ người dùng và nghiên cứu, triển khai các sản phẩm mới phục vụ hệ thống

- Hỗ trợ thiết lập, thay đổi và điều chỉnh cấu hình hệ thống (Setups) theo yêu cầu thay đổi của quy trình nghiệp vụ

- Phối hợp bộ phận kỹ thuật phát triển/hiệu chỉnh/nâng cấp hệ thống.

- Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) và tài liệu nghiệp vụ.

1. Trình độ:

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính, Hệ thống thông tin quản lý hoặc các ngành liên quan quản trị doanh nghiệp.

2. Kỹ năng:

- Có kinh nghiệp trong hỗ trợ người dùng hệ thống ERP (Oracle EBS, SAP, Dynamics 365…): Tiếp nhận, phân loại và giải quyết các lỗi, sự cố phát sinh trong quá trình vận hành hàng ngày của người dùng.

- Hiểu về quy trình nghiệp vụ các mô đun: tài chính, quản lý kho vật tư, mua sắm vật tư…

- Hỗ trợ thiết lập, thay đổi và điều chỉnh cấu hình hệ thống (Setups) theo yêu cầu thay đổi của quy trình nghiệp vụ.

- Có khả năng viết và tối ưu câu lệnh truy vấn SQL trong hệ thống ERP.

3. Kinh nghiệm:

- Từ 1 - 3 năm kinh nghiệm trong quản trị vận hành hệ thống ERP hoặc chấp nhận đào tạo người mới ra trường.

- Hiểu biết về Phân hệ Nghiệp vụ: Ưu tiên có kinh nghiệm chuyên sâu về một hoặc nhiều phân hệ chính như:

+ Tài chính (Financials): GL (General Ledger), AP (Payables), AR (Receivables), FA (Fixed Assets), CM (Cash Management), SLA (Subledger Accounting).

+ Chuỗi cung ứng/Sản xuất (Supply Chain/Manufacturing): PO (Purchasing), INV (Inventory), OM (Order Management), WSH (Shipping), WIP (Work in Process).

+ Quản lý Nguồn nhân lực: HR, Payroll

4. Yêu cầu khác:

- Tiếng Anh sử dụng thành thạo các kỹ năng nghe, nói, đọc, viết (TOEIC ≥ 550 hoặc tương đương)

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng

- Kỹ năng giao tiếp, nhanh nhẹn, nhiệt tình, trách nhiệm.

- Khả năng tư duy, phân tích.

5. Ưu tiên ứng viên:

- Có khả năng phân tích và xử lý vấn đề trên hệ thống, theo phương pháp tiếp nhận yêu cầu, phân tích, lập trình và triển khai sử dụng.

- Am hiểu sâu về các phân hệ của Oracle EBS (ví dụ: Tài chính, Chuỗi cung ứng, Nhân sự, Tiền lương, Sản xuất,…).

- Kinh nghiệm làm việc với các phiên bản Oracle EBS khác nhau.

PHÚC LỢI

• Trang bị laptop làm việc

• Bảo hiểm sức khỏe hàng năm

• Tham quan nghỉ mát hàng năm

• Đồng phục hàng năm

• Hỗ trợ chi phí ăn trưa

• Chế độ công tác phí

• Chính sách làm việc linh hoạt

• Tham gia các khóa đào tạo.

• Các chế độ phúc lợi khác.

Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực