Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng (Dịch Vụ Khách Hàng)

Login to view salary 1110 views - Expires in 3 hours

What We Can Offer

Trợ cấp ăn trưa + trang thiết bị sử dụng phục vụ công việc
Bảo hiểm sức khoẻ toàn diện cho bản thân & hỗ trợ gói bảo hiểm dành cho người thân (tối đa 5 người)

Job Description

· Xây dựng kế hoạch thực hiện kiểm soát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận trong trụ sở chính và công ty thành viên như: Contact, telesales, nhân viên kinh doanh, giám định viên hiện trường,... thông qua dịch vụ bán hàng online/trực tiếp; các cuộc gọi đến và các cuộc gọi ra chăm sóc, khảo sát khách hàng; cuộc gọi telesale;...
· Thực hiện kiểm soát chất lượng theo các phương án phù hợp với đặc thù từng bộ phận khác nhau;
· Đánh giá, phân tích và đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ các bộ phận nêu trên;
· Thực hiện làm báo cáo và phân tích thông tin;
· Phối hợp với các bộ phận khác thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác.
Read full Job Descriptions

Job Requirements

· Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, báo chí, truyền thông,…
· Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh bảo hiểm, ngân hàng, tài chính và các ngành dịch vụ;
· Có kiến thức về trải nghiệm và dịch vụ khách hàng; Kiến thức về xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng;
· Có khả năng làm báo cáo và phân tích dữ liệu;
· Kỹ năng quản lý công việc hiệu quả; Kỹ năng thấu hiểu - chia sẻ; Kỹ năng đào tạo; Kỹ năng tương tác; Kỹ năng làm việc độc lập và nhóm;
· Trung thực, nhiệt tình với công việc, sôi nổi, chủ động trong công việc, có tinh thần học hỏi cao.

*** QUYỀN LỢI:
- 14 -15 tháng lương/năm + thưởng ( 1- 2 tháng lương/năm)
- Hỗ trợ ăn trưa
- Bảo hiểm sức khỏe toàn diện bản thân & hỗ trợ cho người thân
- BHXH, nghỉ phép theo luật quy định
- Khám sức khỏe định kỳ
- Nghỉ mát/teambuilding
- Liên tục được đào tạo về kiến thức và kỹ năng
- Cơ hội thăng tiến
- Xét tăng lương hàng năm

Job Locations

Tầng 4 tòa nhà Icon4, số 243a La Thành – Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Hà Nội, Vietnam

Tổng Công Ty cổ phần Bảo Hiểm Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VBI) hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ có mạng lưới hoạt động rộng khắp các tỉnh và thành phố trong cả nước. Công ty hiện có trụ sở chính tại Hà Nội và 34 Công ty thành viên, Phòng giao dịch tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Thanh Hóa, Đắk Lắk, Phú Thọ, Đồng Nai, Cần Thơ, Bắc Ninh, Hưng Yên, Huế, Bình Định... Định hướng của Bảo hiểm VietinBank là trở thành một trong những Công ty bảo hiểm chuyên nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ.

Read full company information
Tầng 10, 11 Tòa nhà 126 Đội Cấn - Quận Ba Đình - Hà Nội
1,000-4,999 staffs
Phòng Nhân Sự
TUYỂN SINH THẠC SỸ TÀI CHÍNH - ĐẠI HỌC JEAN MOULIN LYON 3 (CH Pháp)

TUYỂN SINH THẠC SỸ TÀI CHÍNH - ĐẠI HỌC JEAN MOULIN LYON 3 (CH Pháp)

Chương trình được thiết kế đặc biệt dành cho học viên vừa học vừa làm, quỹ thời gian ít

Bằng được công nhận bởi Bộ GD&ĐT Việt Nam do ĐH. J.M Lyon 3 (Pháp) cấp có giá trị toàn cầu

Học phí tối ưu, tiết kiệm nhiều nhất, thời gian đào tạo rút ngắn còn 1 năm tại Việt Nam