Chuyên viên Marketing sản phẩm và Trải nghiệm khách hàng

1. Marketing sản phẩm:

• Nghiên cứu thị trường, khách hàng mục tiêu, sản phẩm. Phối hợp với đội sản phẩm để quy hoạch tính năng, xây dựng và phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, khách hàng;

• Xây dựng tài liệu, nội dung giới thiệu sản phẩm; lên ý tưởng, thông điệp truyền thông, triển khai các sự kiện, chiến dịch PR, quảng cáo, TVC, tiếp thị các sản phẩm/dịch vụ của Công ty…trên đa kênh.

• Đánh giá, kiểm thử, cải tiến tính ứng dụng của sản phẩm;

• Đo lường hiệu quả và thực thi các chiến dịch Marketing/Digital Marketing nhằm phát triển tệp khách hàng.

2. Trải nghiệm khách hàng

• Xây dựng, triển khai các chiến lược, kế hoạch phát triển trải nghiệm khách hàng phù hợp;

• Đo lường chỉ số hài lòng của khách hàng, phân tích phản hồi, đề xuất của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để cải tiến chất lượng sản phẩm;

• Phát triển các chương trình đánh giá trải nghiệm khách hàng cho từng giải pháp, sản phẩm;

• Xây dựng các báo cáo liên quan.

• Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và Giám đốc Khối.

Học vấn:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành liên quan Truyền thông, Báo chí, Marketing… hoặc các lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm:

• Có kinh nghiệm làm Marketing sản phẩm/ Digital Marketing,

• Có kinh nghiệm phát triển cộng đồng, vận hành các nền tảng digital như Google, Facebook, LinkedIn,…

Năng lực:

• Có khả năng viết tốt, am hiểu lĩnh vực công nghệ cao là một lợi thế;

• Có kĩ năng nghiên cứu thị trường;

• Có khả năng hợp tác phối hợp làm việc theo nhóm;

• Sử dụng tốt các phần mềm chỉnh sửa ảnh như Photoshop hoặc các phần mềm thiết kế khác là một lợi thế;

Yêu cầu khác:

• Ngoại ngữ: Trình độ Tiếng Anh tối thiểu IELTS 7.0 hoặc tương đương.

• Kỹ năng máy tính: Thông thạo các phần mềm máy tính văn phòng, Internet và các công cụ AI.