Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ

– Tiếp nhận, thu thập yêu cầu, phân tích quy trình nghiệp vụ và thiết kế

+ Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu từ các phòng ban liên quan đến nghiệp vụ và quy trình cần tự động hóa.

+ Thiết kế luồng quy trình và xây dựng giải pháp tự động hóa

+ Viết tài liệu đặc tả chức năng và tài liệu hướng dẫn sử dụng cho người dùng

– Xây dựng, kiểm thử các quy trình trên nền tảng tự động hóa

+ Xây dựng các quy trình tự động để tích hợp các hệ thống như: CRM, ERP, email, Google Sheets, webhook, API, v.v.

+ Phối hợp với các bộ phận vận hành để kiểm thử và triển khai chính thức.

+ Theo dõi, giám sát hiệu suất của các workflow tự động, ghi nhận lỗi và tối ưu hiệu quả vận hành

– Đào tạo, hướng dẫn người dùng

+ Đào tạo người dùng cuối về cách sử dụng quy trình mới và hỗ trợ chuyển giao

+ Vận hành quy trình, hỗ trợ người dùng cuối

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, hệ thống thông tin quản lý, quản trị kinh doanh hoặc tương đương

• Tối thiểu 01 năm trong lĩnh vực CNTT, phân tích nghiệp vụ hoặc tương đương hoặc tối thiểu 1 năm với vai trò tối ưu, tự động hóa quy trình; ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm triển khai tự động hóa quy trình nội bộ trong doanh nghiệp

• Kiến thức: Business Analysis, quản lý quy trình nghiệp vụ; ưu tiên có kiến thức về chuyển đổi số

• Kỹ năng:

+ Đọc hiểu và làm việc với REST API, webhook, JSON, hoặc các định dạng dữ liệu tích hợp.

+ Phân tích logic tốt, tư duy hệ thống, khả năng trình bày và viết tài liệu rõ ràng

+ Biết sử dụng ít nhất một công cụ mô tả BPM

+ Làm việc độc lập và làm việc nhóm

• Thái độ: Ham học hỏi, cầu tiến, cẩn thận, tỉ mỉ, cam kết, chủ động trong công việc