Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Phát triển, chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (Phân khúc khách hàng SME)

• Chủ động lập kế hoạch, triển khai tìm kiếm và tiếp cận các nguồn khách hàng mới có chất lượng nhằm khai thác nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ tại ACB (Bao gồm cho vay thế chấp, tín chấp, huy động tiền gửi tiết kiệm, các gói phí …).

• Tiếp nhận, xử lý và phản hồi những thắc mắc của khách hàng hiện hữu nhằm duy trì sự gắn kết và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.

• Thẩm định và đề xuất cấp tín dụng trong phạm vi được phân công.

• Thực hiện các hoạt động kiểm tra, rà soát và tái đánh giá khách hàng.

• Bán chéo các sản phẩm dịch vụ theo quy định tại ACB.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Marketing, …

• Kinh nghiệm

• Cấp Chuyên viên: Tổi thiểu 1 năm làm việc tại các tổ chức tín dụng khác với chức danh tương đương

• Có kinh nghiệm tìm kiếm và khai thác khách hàng doanh nghiệp SME

• Kiến thức/ Chuyên môn

• Am hiểu phân khúc khách hàng doanh nghiệp SME

• Nắm vững kiến thức phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp

• Nắm vững quy trình, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của tổ chức hoặc các ngành nghề liên quan...

• Tuân thủ về quản trị rủi ro tín dụng

• Hiểu biết giá trị cối lõi, văn hóa làm việc, môi trường của tổ chức.

• Kỹ năng/ Phẩm chất

• Kỹ năng thiết lập mối quan hệ tốt

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.

• Kỹ năng tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng

• Kỹ năng lập kế hoạch, chủ động triển khai công việc

• Kỹ năng làm việc nhóm

• Nhiệt huyết, năng lượng tích cực, không ngại áp lực