Chuyên Viên Quản Lý Cải Tiến Hệ Thống & Quy Trình Kinh Doanh/ Sales System & Process Enhancement Management Specialist

MỤC TIÊU

OBJECTIVES

• This position is to coordinate and support implementation of initiatives and change requests in order to support sales in enhancing their experiences (including sales fraud control) and meet target assigned. The initiatives and change requests vary from technical solutions involved to process optimization.

Vị trí này là điều phối và hỗ trợ thực hiện các sáng kiến và yêu cầu thay đổi nhằm cải thiện trải nghiệm bán hàng của họ (bao gồm kiểm soát gian lận trong bán hàng) và đạt chỉ tiêu được giao. Các sáng kiến và yêu cầu thay đổi đa dạng, từ các giải pháp kỹ thuật đến tối ưu quy trình bán hàng.

GIAO TIẾP

COMMUNICATION

Nội bộ VPB SMBC FC

Internal (within VPB SMBCFC)

• Tất cả các bên liên quan

All key stakeholders

Mục đích

Purpose

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai thành công dự án/yêu cầu thay đổi, đáp ứng yêu cầu và tiến độ.

Cooperate with key stakeholders to successfully implement the project/ change request meet requirements and timeline.

• Tạo dựng và duy trì mối quan hệ với các phòng ban liên quan để nhận được sự hỗ trợ trong công việc

Establish and maintain close rapport with all relevant parties such as other departments, divisions, business units to obtain support in delivering desired deliverables.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

KEY RESPONSIBILITIES

1. Triển khai các sáng kiến về việc thay đổi, cải thiện các hệ thống và quy trình bán hàng

Implement initiatives to change and improve sales systems and processes

• Chuẩn bị các tài liệu yêu cầu kinh doanh và các tài liệu liên quan theo quy trình yêu cầu thay đổi của công ty.

Prepare business requirement documents and related documents according to the company's change request process.

• Triển khai các sáng kiến thay đổi, cải thiện hệ thống/ quy trình bán hàng dựa trên các phân tích kinh doanh, tình hình thực tế, hoặc phản hồi của đội ngũ kinh doanh (…)

Propose initiatives to change and improve sales systems/processes based on business analysis, actual situation, feedback from the sales team, or high level requirement (…)

• Phối hợp với các phòng ban liên quan để xác định phạm vi công việc, làm rõ yêu cầu và kết quả dự kiến.

Coordinate with relevant departments to determine the scope of work, clarify requirements and expected results.

• Chuẩn bị tài liệu về các trường hợp thử nghiệm và thực hiện UAT để đảm bảo các yêu cầu thay đổi phù hợp và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu kinh doanh.

Prepare test cases document and perform UAT to ensure change requests properly and fully meet business requirements.

• Làm việc với các phòng ban liên quan để lên kế hoạch triển khai sáng kiến và đảm bảo đáp ứng đúng yêu cầu và tiến độ công việc.

Work with relevant departments to plan the implementation of initiatives and ensure that requirements and work progress are met.

2. Kiểm soát các yêu cầu thay đổi và quy trình liên quan đến đội bán

Control all change requests and process related to sales

• Theo dõi việc thực hiện kế hoạch triển khai và báo cáo mọi vấn đề ảnh hưởng đến yêu cầu và tiến độ.

Follow up implementation plan and report any issues affecting requirements and progress of change request.

• Theo dõi tiến độ công việc và điều chỉnh để đảm bảo hoàn thành đúng yêu cầu của yêu cầu thay đổi.

Monitor work progress and make adjustments to ensure requirements of change request are met.

• Theo dõi hệ thống sau khi triển khai các yêu cầu thay đổi để đảm bảo không xảy ra lỗi và ảnh hưởng đến vận hành kinh doanh. Xử lý các lỗi hệ thống, quy trình liên quan (nếu có)

Monitor the system after implementing change requests to ensure no errors occur and impact business. Handle sales system and process incident (if any).

3. Đề xuất các sáng kiến về việc thay đổi, cải thiện các hệ thống và quy trình bán hàng nhằm cải thiện trải nghiệm của cán bộ bán hàng và góp phần thúc đẩy tăng hiệu suất bán hàng

Propose initiatives to change and improve sales systems and processes, in order to enhance sales’ experience and contribute improvement of sales productivity.

4. Điều phối dự án

Project coordination

• Hỗ trợ theo dõi các công việc liên quan đến dự án chuyển đổi kinh doanh

Support to follow up tasks related to business transformation projects

5. Other tasks / Công việc khác.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý trực tiếp

Perform other tasks assigned by manager

Trình độ học vấn

Education

• Bằng Cử nhân với các chuyên ngành: Quản lý Kinh doanh, Tài chính, Kinh tế hoặc Chuyên ngành liên quan đến quản lý và phát triển hệ thống

Bachelor’s degree with majors: Business Management, Finance, Economics, or majors related to system management and development

Kinh nghiệm

Experience

• Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính (Ngân hàng, Bảo hiểm, Đầu tư, vv)

At least 06 months of working experience in finance (banking, insurance, investment, etc.)

• Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong quản lý yêu cầu thay đổi

At least 6-months of experience in change request management

Kỹ năng

Skills

• Ngoại ngữ: Tiếng Việt – tiếng mẹ đẻ, Tiếng Anh: trôi chảy

Language requirements – Vietnamese – native, English – fluent

• Kỹ năng máy tính: kỹ năng trong các ứng dụng Microsoft Office (PowerPoint)

Computer Skills: skills in Microsoft Office applications (PowerPoint)

• Có khả năng suy nghĩ logic và thuyết trình

Ability of logical thinking and presentation skills

• Khả năng chịu áp lực cao

Ability to work under high pressure

Yêu cầu khác (nếu có)

Other requirements (if any)

• Thích giao tiếp và chủ động làm việc với bộ phận bán hàng

Proactive communication and work with sales team.