Chuyên Viên Quản Lý Dự Án

1. Tiếp nhận yêu cầu/brief từ khách hàng
- Tiếp nhận các thông tin yêu cầu từ khách hàng (brief) bằng Biểu mẫu check list theo đúng quy trình.
- Tổ chức brainstorm trong nội bộ nhằm cung cấp giải pháp tối ưu cho khách hàng.
- Tư vấn cho khách hàng: phương án, thời gian thực hiện, các công việc liên quan,…
2. Lập bảng timeline cho chương trình/ Dự án
- Phối hợp với các bộ phận liên quan: mua hàng, thiết kế, văn phòng xưởng để có timeline sản xuất gửi khách hàng;
3. Khảo sát
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khảo sát từ nhân viên khảo sát
- Trực tiếp triển khai kết quả khảo sát cho bộ phận thiết kế
4. Thiết kế
- Triển khai yêu cầu thiết kế cho bộ phận thiết kế, theo dõi và đốc thúc tiến độ thiết kế đảm bảo timeline gửi khách hàng
- Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng về bản thiết kế, phân tích các chỉnh sửa từ khách hàng và triển khai lại cho thiết kế
6. Triển khai sản xuất
- Lập lệnh SX, triển khai cho các bộ phận liên quan theo quy trình triển khai Dự án.
- Đảm bảo người tiếp nhận thông tin đã nắm bắt đầy đủ và hiểu rõ thông tin cần triển khai.
- Theo dõi tiến độ triển khai Dự án từ khâu brief đến khi kết thúc nghiệm thu, xuất hóa đơn.
7. Báo cáo nghiệm thu
- Yêu cầu và tổng hợp tài liệu gồm Biên bản nghiệm thu và Hình chụp nghiệm thu từ bộ phận KHTC để lập hồ sơ nghiệm thu theo đúng yêu cầu của khách hàng;
8. Xuất hóa đơn
- Cung cấp hồ sơ yêu cầu xuất hóa đơn cho bộ phận kế toán
- Đối chiếu công nợ với Kế toán
9. Chăm sóc khách hàng
- Bằng nhiều hình thức: điện thoại, nhắn tin, gặp trực tiếp, họp, … để có thêm thông tin, Hạn chế dữ liệu về đơn hàng, giá cả, các sai sót cần khắc phục, …
- Cập nhật tiến độ triển khai chương trình/ Dự án cho khách hàng
- Tư vấn hữu ích cho khách hàng nhằm gia tăng giá trị sản phẩm về kỹ thuật, mỹ thuật/ tiết kiệm chi phí...
- Hỗ trợ cho khách hàng các dịch vụ sau bán hàng nhằm đảm bảo uy tín và sự hài lòng của khách hàng về Công ty