Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn
Company's Policy
Mô Tả Công Việc
Là vị trí gặp khách hàng đầu tiên trong trung tâm dịch vụ khách hàng cao cấp và đáng tin cậy của công ty bảo hiểm nhân thọ Sun Life Việt Nam. Hỗ trợ khách hàng làm dịch vụ cho các khách hàng VIP hiện tại và tiềm năng của Sun Life.
Các hoạt động hàng ngày của Life Portfolio Manager (LPM) bao gồm: tư vấn sản phẩm bảo hiểm, tìm kiếm khách hàng, cam kết chỉ tiêu kinh doanh, xây dựng thương hiệu cá nhân và phối hợp với bộ phận hỗ trợ để đảm bảo vận hành xuyên suốt và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Tư vấn tài chính:
• Cung cấp/ tư vấn các giải pháp hỗ trợ tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng;
• Tìm kiếm và phát triển cơ hội bán hàng mới/ bán chéo từ khách hàng hiện tại dựa trên nhu cầu chưa được đáp ứng của họ và tạo sự thoải mái cho khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng để xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng;
• Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào hoạt động chung để đạt được mục tiêu doanh số đã đề ra;
• Quản lý và liên tục hoàn thành kết quả kinh doanh bán hàng và tỷ lệ duy trì hợp đồng.
Dịch vụ khách hàng:
• Cung cấp dịch vụ bằng cách mang đến cho khách hàng sự thuận tiện khi đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng thông qua dịch vụ tuyến đầu công nghệ cao và khác biệt;
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng và nhân viên vận hành nội bộ để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và các giải pháp tài chính tổng thể khi cần thiết;
• Tiếp nhận và đối chiếu các biểu mẫu và các giấy tờ cá nhân đính kèm của khách hàng (CMNC/ CCCD, giấy khám sức khỏe…) để đảm bảo các biểu mẫu và giấy tờ cá nhân của khách hàng đã được hoàn thành, bổ sung theo đúng quy định của Công ty và quy định của địa phương;
• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm công việc và đảm bảo thời gian hoàn thành.
Xây dựng thương hiệu cá nhân:
• Là đại diện của công ty, tích cực xây dựng thương hiệu cá nhân một cách chuyên nghiệp trên tất cả các kênh truyền thông
• Trở thành cộng sự của khách hàng bằng việc điều chỉnh tư vấn trực tiếp cho khách hàng.
Các nhiệm vụ khác được phân công bởi quản lý.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc
Các hoạt động hàng ngày của Life Portfolio Manager (LPM) bao gồm: tư vấn sản phẩm bảo hiểm, tìm kiếm khách hàng, cam kết chỉ tiêu kinh doanh, xây dựng thương hiệu cá nhân và phối hợp với bộ phận hỗ trợ để đảm bảo vận hành xuyên suốt và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Tư vấn tài chính:
• Cung cấp/ tư vấn các giải pháp hỗ trợ tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng;
• Tìm kiếm và phát triển cơ hội bán hàng mới/ bán chéo từ khách hàng hiện tại dựa trên nhu cầu chưa được đáp ứng của họ và tạo sự thoải mái cho khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng để xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng;
• Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào hoạt động chung để đạt được mục tiêu doanh số đã đề ra;
• Quản lý và liên tục hoàn thành kết quả kinh doanh bán hàng và tỷ lệ duy trì hợp đồng.
Dịch vụ khách hàng:
• Cung cấp dịch vụ bằng cách mang đến cho khách hàng sự thuận tiện khi đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng thông qua dịch vụ tuyến đầu công nghệ cao và khác biệt;
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng và nhân viên vận hành nội bộ để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và các giải pháp tài chính tổng thể khi cần thiết;
• Tiếp nhận và đối chiếu các biểu mẫu và các giấy tờ cá nhân đính kèm của khách hàng (CMNC/ CCCD, giấy khám sức khỏe…) để đảm bảo các biểu mẫu và giấy tờ cá nhân của khách hàng đã được hoàn thành, bổ sung theo đúng quy định của Công ty và quy định của địa phương;
• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm công việc và đảm bảo thời gian hoàn thành.
Xây dựng thương hiệu cá nhân:
• Là đại diện của công ty, tích cực xây dựng thương hiệu cá nhân một cách chuyên nghiệp trên tất cả các kênh truyền thông
• Trở thành cộng sự của khách hàng bằng việc điều chỉnh tư vấn trực tiếp cho khách hàng.
Các nhiệm vụ khác được phân công bởi quản lý.
Yêu Cầu Công Việc
• Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên, chuyên ngành Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Marketing,…
• Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến bảo hiểm nhân thọ; hoặc có kinh nghiệm kinh doanh/ bán hàng trong các ngành Bảo hiểm, Ngân hàng, Chứng khoán, Du lịch, Giáo dục, Làm đẹp,…
• Ngoại hình, giao tiếp tốt, tư duy cấp tiến, có thể chịu được áp lực
• Hoạch định công việc, luôn hoàn thành các chỉ tiêu công việc được đưa ra.
• Thể hiện được trách nhiệm của bản thân trong công việc.
• Luôn đặt chất lượng dịch vụ cho khách hàng lên trên hết.
• Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến bảo hiểm nhân thọ; hoặc có kinh nghiệm kinh doanh/ bán hàng trong các ngành Bảo hiểm, Ngân hàng, Chứng khoán, Du lịch, Giáo dục, Làm đẹp,…
• Ngoại hình, giao tiếp tốt, tư duy cấp tiến, có thể chịu được áp lực
• Hoạch định công việc, luôn hoàn thành các chỉ tiêu công việc được đưa ra.
• Thể hiện được trách nhiệm của bản thân trong công việc.
• Luôn đặt chất lượng dịch vụ cho khách hàng lên trên hết.
Địa Điểm Làm Việc
244 Pasteur, Vo Thi Sau Ward, District 3, HCMC
12th Floor, Hong Ha Building, 25 Ly Thuong Kiet, Hoan Kiem District, Hanoi
