Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn
Chế độ lương bổng và đãi ngộ xứng đáng
Chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện
Chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển
Mô Tả Công Việc
1. Phối hợp Vận hành bán hàng Siêu thị Miền trong triển khai các kế hoạch, hoạt động đối với chuỗi Siêu thị, khách hàng có quản lý.
- Phối hợp VHBH trong triển khai các kế hoạch/ hoạt động bán hàng, hỗ trợ thương mại đến chuỗi Siêu thị, khách hàng... các miền nhằm đạt mục tiêu dược giao (có liên quan đến: trưng bày và thị phần trưng bày tại điểm bán, thâm nhập sản phẩm mới, điềm bán mới, gia tăng phân phối…
- Cung cấp các phân tích, cảnh báo đến miền nhằm có giải pháp phù hợp để cải thiện kết quả
2. Quản lý khách hàng và hỗ trợ, hướng dẫn việc triển khai thực hiện các hoạt động, kế hoạch bán hàng tại các miền.
- Chịu trách nhiệm tổng hợp thông tin, theo dõi và cập nhật tình trạng ký kết các hợp đồng với đối tác (chuỗi Siêu thị vừa và nhỏ...).
- Hỗ trợ và hướng dẫn các miền về triển khai các hoạt động hỗ trợ thương mại, hoạt động hỗ trợ bán hàng, marketing, truyền thông và kích hoạt thương hiệu…. tại điểm bán đúng và có hiệu quả.
- Định kỳ rà soát tình hình quản lý, sử dụng POSMs, TBBH, thiết bị trưng bày... tại các điểm bán thuộc chuỗi Siêu thị miền. Phối hợp với Chuyên viên Vận hành bán hàng Siêu thịmiền trong các đề xuất về điều tiết, tái phân bổ POSMs, trưng bày… một cách hợp lý, tối ưu.
- Tập hợp thông tin báo cáo thị trường từ các nguồn online/ offline; tìm kiếm các giải pháp, hành động phù hợp với đặc thù từng khách hàng/ chuỗi Siêu thị; báo cáo, đề xuất lên cấp trên kịp thời.
3. Xây dựng quan hệ khách hàng, dịch vụ khách hàng tốt đẹp.
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ hợp tác tốt ban quản lý khách hàng, đối tác chuỗi Siêu thị, khách hàng có quản lý.
- Hỗ trợ xử lý, giải quyết khiếu nại liên quan đến khách hàng, đối tác. Báo cáo cho cấp trên kịp thời, theo dõi và hỗ trợ thực hiện các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng tốt đẹp.
4. Quản lý ngân sách, chi phí Nhân viên dịch vụ công việc nhằm đạt các mục tiêu chung về: doanh thu, phân phối, trưng bày, hình ảnh, sự hiện diện… đối với (chuỗi) Siêu thị, khách hàng có quản lý.
- Chịu trách nhiệm về tổng hợp các thông tin về việc khai thác và sử dụng ngân sách hoạt động trực tiếp; các chi phí quản lý Nhân viên Dịch vụ công việc...tại các miền; cung cấp các phân tích, đánh giá về thực trạng đến cấp quản lý theo yêu cầu.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc
- Phối hợp VHBH trong triển khai các kế hoạch/ hoạt động bán hàng, hỗ trợ thương mại đến chuỗi Siêu thị, khách hàng... các miền nhằm đạt mục tiêu dược giao (có liên quan đến: trưng bày và thị phần trưng bày tại điểm bán, thâm nhập sản phẩm mới, điềm bán mới, gia tăng phân phối…
- Cung cấp các phân tích, cảnh báo đến miền nhằm có giải pháp phù hợp để cải thiện kết quả
2. Quản lý khách hàng và hỗ trợ, hướng dẫn việc triển khai thực hiện các hoạt động, kế hoạch bán hàng tại các miền.
- Chịu trách nhiệm tổng hợp thông tin, theo dõi và cập nhật tình trạng ký kết các hợp đồng với đối tác (chuỗi Siêu thị vừa và nhỏ...).
- Hỗ trợ và hướng dẫn các miền về triển khai các hoạt động hỗ trợ thương mại, hoạt động hỗ trợ bán hàng, marketing, truyền thông và kích hoạt thương hiệu…. tại điểm bán đúng và có hiệu quả.
- Định kỳ rà soát tình hình quản lý, sử dụng POSMs, TBBH, thiết bị trưng bày... tại các điểm bán thuộc chuỗi Siêu thị miền. Phối hợp với Chuyên viên Vận hành bán hàng Siêu thịmiền trong các đề xuất về điều tiết, tái phân bổ POSMs, trưng bày… một cách hợp lý, tối ưu.
- Tập hợp thông tin báo cáo thị trường từ các nguồn online/ offline; tìm kiếm các giải pháp, hành động phù hợp với đặc thù từng khách hàng/ chuỗi Siêu thị; báo cáo, đề xuất lên cấp trên kịp thời.
3. Xây dựng quan hệ khách hàng, dịch vụ khách hàng tốt đẹp.
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ hợp tác tốt ban quản lý khách hàng, đối tác chuỗi Siêu thị, khách hàng có quản lý.
- Hỗ trợ xử lý, giải quyết khiếu nại liên quan đến khách hàng, đối tác. Báo cáo cho cấp trên kịp thời, theo dõi và hỗ trợ thực hiện các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng tốt đẹp.
4. Quản lý ngân sách, chi phí Nhân viên dịch vụ công việc nhằm đạt các mục tiêu chung về: doanh thu, phân phối, trưng bày, hình ảnh, sự hiện diện… đối với (chuỗi) Siêu thị, khách hàng có quản lý.
- Chịu trách nhiệm về tổng hợp các thông tin về việc khai thác và sử dụng ngân sách hoạt động trực tiếp; các chi phí quản lý Nhân viên Dịch vụ công việc...tại các miền; cung cấp các phân tích, đánh giá về thực trạng đến cấp quản lý theo yêu cầu.
Yêu Cầu Công Việc
1. Học vấn:
-Tốt nghiệp đại học. Ưu tiên chuyên ngành marketing, quản trị kinh doanh.
2. Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm làm việc chuyên môn tối thiểu 4 năm trở lên, trong đó có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các công ty có quy mô lớn; ưu tiên cho chức năng quản lý khách hàng kênh siêu thị
- Có kinh nghiệm và kiến thức về quản lý các hoạt động kinh doanh liên quan đến siêu thị; về tương tác với khách hàng kênh siêu thị/ cửa hàng tiện lợi, đặc biệt là khối mua hàng, bộ phận mua hàng...
- Có hiểu biết về quản lý nhãn hàng, ngành hàng tại siêu thị
3. Kiến thức chuyên môn và các kỹ năng:
- Kỹ năng phân tích, lập kế hoạch kinh doanh.
- Kỹ năng giao tiếp, thương thuyết, đàm phán, thuyết trình.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Có kỹ năng xây dựng và phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng, đối tác tốt.
4. Yêu cầu khác:
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Tiếng Anh giao tiếp.
- Trung thực, có tinh thần đồng đội.
- Chịu áp lực công việc cao và làm ngoài giờ.
-Tốt nghiệp đại học. Ưu tiên chuyên ngành marketing, quản trị kinh doanh.
2. Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm làm việc chuyên môn tối thiểu 4 năm trở lên, trong đó có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các công ty có quy mô lớn; ưu tiên cho chức năng quản lý khách hàng kênh siêu thị
- Có kinh nghiệm và kiến thức về quản lý các hoạt động kinh doanh liên quan đến siêu thị; về tương tác với khách hàng kênh siêu thị/ cửa hàng tiện lợi, đặc biệt là khối mua hàng, bộ phận mua hàng...
- Có hiểu biết về quản lý nhãn hàng, ngành hàng tại siêu thị
3. Kiến thức chuyên môn và các kỹ năng:
- Kỹ năng phân tích, lập kế hoạch kinh doanh.
- Kỹ năng giao tiếp, thương thuyết, đàm phán, thuyết trình.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Có kỹ năng xây dựng và phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng, đối tác tốt.
4. Yêu cầu khác:
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Tiếng Anh giao tiếp.
- Trung thực, có tinh thần đồng đội.
- Chịu áp lực công việc cao và làm ngoài giờ.
Địa Điểm Làm Việc
Số 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7
