Chuyên Viên Quản Lý Quy Trình Bán Hàng Tại Điểm Giới Thiệu Dịch Vụ/ POS Sales Process Management Specialist

MỤC TIÊU

OBJECTIVES

• Hỗ trợ Khối Bán Hàng Tại Điểm Giới Thiệu Dịch Vụ và phối hợp với các phòng ban khác để cải thiện chất lượng đội ngũ bán hàng và đảm bảo uy tín của VPB SMBC FC

Support POS Sales Division and co-ordinate with other departments to improve filed sales quality and ensure VPB SMBC FC’s reputation

GIAO TIẾP

COMMUNICATION

Nội bộ VPB SMBC FC

Internal (within VPB SMBCFC)

• Tất cả các bên liên quan

All key stakeholders

Mục đích

Purpose

• Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên bán hàng tại điểm giới thiệu dịch vụ

Keep track working effectiveness of POS sales staff

• Cung cấp báo cáo thị trường, phối hợp xử lý vi phạm, gian lận

Provide quality control report, coordinate to handle violations, fraud

• Tham gia, đánh giá các khóa học

Attend, evaluate training courses

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

KEY RESPONSIBILITIES

1. • Kiểm tra tuân thủ của đội ngũ bán hàng thị trường liên quan đến hoạt động làm việc, quy trình bán hàng, lịch làm việc, lịch viếng thăm đối tác

Inspect performance of field sales teams related to: working activities, selling process, schedule of working, dealers visiting

• Đánh giá mức độ tuân thủ của đội ngũ bán hàng thị trường theo các khung tiêu chuẩn chất lượng

Evaluate compliance of field sales teams according to the framework of quality standards

2. • Thu thập, theo dõi và phối hợp với cấp quản lý của các kênh bán hàng giải quyết khiếu nại của khách hàng, đối tác

Collect, keep track and co-ordinate with sales channel’s managers to solve the complaints of customers, dealers, partners

• Phân tích, đánh giá tình hình sai phạm tại khu vực và đưa ra giải pháp khắc phục hậu quả.

Analyze, assess violation situation in regions and give effective solutions

• Thực hiện báo cáo hàng tuần các sai phạm và đề xuất chế tài xử lý phù hợp

Do weekly report of violations and propose appropriate punishment

3. Phối hợp với các phòng ban nội bộ kiểm tra các vấn đề vi phạm liên quan đến Sales

Co-ordinate with internal departments to check violating issues related to Sales teams

4. Tham gia xây dựng quy trình và kế hoạch kiểm tra cùng với quản lý trực tiếp

Attend to build the process and plan for quality check with line manager

5. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp

Undertake other tasks assigned by line manager

Trình độ học vấn

Education

• Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh, Kiểm toán hoặc các chuyên ngành có liên quan

University Graduate, major in: Business Administration, Audit or relevant majors

Kinh nghiệm

Experience

• Ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Kiểm Soát Chất Lượng Bán Hàng, Quản Lý Quy Trình Bán Hàng

At least 02 years of experience working in Sales Quality Control, Process Management

• Kinh nghiệm xây dựng quy trình và các phương pháp kiểm soát

Experience in building processes and control methods

• Hiểu rõ các sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng

Good understanding of banking products & services

Kỹ năng

Skills

• Kĩ năng giao tiếp tốt

Good communication skills

• Chịu được áp lực di chuyển thường xuyên, liên tục

Under pressure to move frequently and constantly

• Sử dụng thành thạo Microsoft Office

Proficient in Microsoft Office software

• Thành thạo ngôn ngữ Tiếng Việt và Tiếng Anh

Fluent in Vietnamese & English

• Kĩ năng báo cáo, phân tích và thuyết trình

Reporting, Analytical and Presentation skills