Chuyên Viên Quản Trị Vận Hành (Cấp Cao)

Chuyên viên Quản trị Vận hành (OMS)

Bộ phận: Khối Vận hành

Cấp bậc: Chuyên viên/Senior

Báo cáo trực tiếp: Giám đốc Vận hành

Địa điểm: Hà Nội

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Là Chuyên viên Quản trị Vận hành cấp cao, bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai và tối ưu các mô hình vận hành logistics phục vụ khách hàng doanh nghiệp (B2B). Bạn sẽ tham gia các dự án chiến lược, đồng hành cùng các bộ phận liên quan để phân tích, thiết kế và vận hành các giải pháp chuyên biệt theo từng ngành hàng, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ của GHTK.

II. TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Triển khai & quản trị các dự án vận hành

• Là đầu mối triển khai các mô hình vận hành dành cho khách hàng B2B theo đặc thù từng ngành (FMCG, retail, phân phối, điện máy, sản xuất…)

• Xây dựng kế hoạch, phối hợp liên phòng ban để triển khai và theo dõi hiệu quả dự án.

• Giám sát chất lượng, tiến độ, chi phí, rủi ro trong quá trình triển khai.

2. Tối ưu hiệu quả vận hành

• Phân tích dữ liệu (SLA, cost, năng suất…) từ hệ thống để xác định vấn đề và cơ hội cải tiến.

• Đề xuất giải pháp nhằm tối ưu chi phí, quy trình, chất lượng vận hành.

• Theo dõi hiệu quả sau triển khai để đánh giá và điều chỉnh liên tục.

3. Kết nối liên chức năng

• Là cầu nối giữa các bộ phận: Vận hành – Sản phẩm – Công nghệ – CS – Kinh doanh.

• Ghi nhận yêu cầu thực tế từ vận hành và phản hồi dữ liệu khách hàng để cải tiến dịch vụ.

4. Hỗ trợ xây dựng giải pháp vận hành mới

• Nghiên cứu xu hướng, mô hình logistics theo ngành hàng.

• Hỗ trợ Giám đốc Vận hành trong các đề án chiến lược, mô hình tùy biến theo từng loại khách hàng.

Học vấn:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên loại giỏi trở lên các Trường đại học Top đầu; chuyên ngành Logistics, Quản lý Chuỗi cung ứng, Kinh tế, Toán thống kê, hoặc tương đương,

Kinh nghiệm:

• Từ 5 năm kinh nghiệm thực chiến trong mảng vận hành/logistics, ưu tiên B2B hoặc fulfillment.

• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại công ty logistics nội địa hoặc FDI.

• Năng lực quản lý, điều phối và triển khai dự án vận hành.

Kỹ năng chuyên môn:

• Thành thạo Excel hoặc các công cụ BI (Power BI/Tableau), biết Python/R là điểm cộng.

• Có tư duy hệ thống, logic, và năng lực triển khai thực tế.

• Giao tiếp tốt, làm việc đa chiều, trình bày rõ ràng.

Tư duy & phẩm chất:

• Tư duy phục vụ khách hàng – vận hành để tạo giá trị.

• Tư duy cải tiến – luôn tìm cách làm tốt hơn.

• Chủ động, bền bỉ, trách nhiệm đến cùng.