Chuyên Viên Set Up Kiểm Soát Chất Lượng Đại Lý

1. Khảo sát & Đánh giá địa điểm:

• Khảo sát mặt bằng và vị trí mở đại lý theo kế hoạch phát triển đại lý.

• Đánh giá mức độ phù hợp của địa điểm theo tiêu chuẩn của hãng: diện tích, giao thông, khu vực tiềm năng.

• Phối hợp với Quản lý Đại lý và các bộ phận chuyên môn để tư vấn, đề xuất phương án thiết kế cho đối tác.

2. Triển khai setup & giám sát tiến độ:

• Lên kế hoạch chi tiết và phối hợp triển khai các hạng mục setup đại lý: tư vấn thiết kế: showroom, xưởng dịch vụ, khu vực trưng bày, phòng tiếp khách...

• Giám sát và phối hợp với các nhà cung cấp, đơn vị thi công, và kỹ thuật của đối tác để đảm bảo tiến độ triển khai dự án.

• Giám sát thực địa để đảm bảo các hạng mục được thực hiện đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và hình ảnh thương hiệu.

3. Báo cáo & cải tiến:

• Cập nhật tiến độ các dự án setup theo tuần/tháng.

• Báo cáo các phát sinh, đề xuất cải tiến quy trình setup và hậu kiểm vận hành.

• Phối hợp với các phòng ban liên quan để rút kinh nghiệm và nâng cao hiệu quả mở đại lý.

4. Kiểm tra, đánh giá chất lượng đại lý:

• Thực hiện kiểm tra định kỳ và đột xuất tại các đại lý về:

o Cơ sở vật chất (showroom, xưởng dịch vụ, khu vực tiếp khách, kho phụ tùng…)

o Quy trình bán hàng, dịch vụ và chăm sóc khách hàng

o Việc tuân thủ các tiêu chuẩn thương hiệu và pháp lý

• Đánh giá năng lực phục vụ, thái độ nhân viên, và mức độ hài lòng của khách hàng tại đại lý.

• Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kỹ thuật ô tô hoặc các ngành liên quan.

• Có kinh nghiệm 2 năm trở lên trong lĩnh vực phát triển/ set up đại lý, kiểm soát chất lượng, quản lý đại lý, hoặc quản lý vận hành đại lý ô tô.

• Am hiểu quy trình vận hành đại lý ô tô, các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.

• Kỹ năng phân tích, tổng hợp và báo cáo tốt.

• Giao tiếp, xử lý tình huống và đào tạo hiệu quả.

• Thành thạo tin học văn phòng, sử dụng phần mềm quản lý, báo cáo.

• Có khả năng đi công tác thường xuyên.